银发桥——老年人数字生活帮扶服务调查问卷

您好！我们正在开展一项关于老年人数字生活帮扶服务的调研，旨在了解您对数字生活帮扶的态度和需求。您的回答对我们非常重要，请根据您的实际情况和真实感受填写。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！

1. 您的年龄段

60-65岁66-70岁71-75岁76-80岁80岁以上

2. 您的性别

男女

3. 您的文化程度

未上过学小学初中高中/中专大专及以上

4. 您是否独居

是否

5. 您目前使用过哪些智能设备

智能手机平板电脑智能手表/手环智能音箱其他智能设备

6. 您在使用以下数字服务时的熟练程度

使用智能手机拨打电话/发送短信

使用微信等社交软件聊天

使用在线支付（如微信支付、支付宝）

使用地图导航

使用手机打车软件

使用外卖APP点餐

使用在线挂号/预约服务

使用短视频/直播软件

7. 您在使用智能设备或数字服务时遇到过哪些困难

操作步骤复杂记不住屏幕字体太小看不清网络连接问题担心个人信息泄露不理解专业术语功能更新太快难以适应其他困难

8. 当您在使用智能设备或数字服务遇到困难时，通常会向谁求助

子女/孙辈亲戚朋友社区工作人员邻居自行摸索其他

9. 您认为老年人学习使用智能设备和数字服务是否有必要

非常没有必要

非常有必要

10. 您是否接受过数字生活相关的帮扶或培训

从未接受过接受过1-2次接受过3-5次接受过5次以上

11. 您希望获得哪些方面的数字生活帮扶服务

智能手机基础操作培训常用APP使用指导（如微信、支付宝）防网络诈骗知识普及在线医疗/挂号使用教学交通出行类APP使用教学生活缴费（水、电、燃气）线上操作指导其他

12. 您希望的帮扶服务形式

社区组织的集中培训课程一对一上门指导线上视频教程发放图文并茂的操作手册子女/家人指导其他

13. 您对“银发桥”老年人数字生活帮扶服务的期待程度

非常低

非常高

14. 您对老年人数字生活帮扶服务还有哪些其他的意见或建议

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