平乡县人民医院消化内科满意度调查表

1. 请选择日期：

2. 你入院时是否得到护士的热情接待?

①很热情②热情③一般④冷淡

3. 护士是否给您介绍住院环境如取热水、食堂、医护办公室等

①详细介绍②简单介绍③介绍未知晓④未介绍

4. 护士是否给您介绍住院制度、住院须知等如探视、陪护、卫生、呼叫铃如何使用等?

①详细介绍②简单介绍③介绍未知晓④未介绍

5. 您知道分管您床位的护士是谁吗?

①很熟悉②知道③有印象④不知道

6. 您知道你所在病区的护士长是谁吗?

①很熟悉②知道③有印象④不知道

7. 您对护士的服务态度是否满意?

①非常满意②满意③较满意④不满意

8. 您对护士的技术水平是否满意?

①非常满意②满意③较满意④不满意

9. 当您遇到问题求助护士长或护士时,是否能引起重视并及时协助解决?

①重视并解决②重视、部分解决③有时能解决④不能解决

10. 护士或护士长是否经常巡视病房?

①经常巡视②有时巡视③打铃或家属叫才来④从不巡视

11. 夜班护士是否能经常巡视病房?

①定时巡视②有时巡视③打铃或家属叫才来④从不巡视

12. 护士能否做到着装整洁、语言文明、精神饱满、微笑服务?

①能②大部分能③个别能④不能

13. 您对病房管理、病区环境秩序是否满意?

①非常满意②满意③较满意④不满意

14. 您对病房卫生是否满意？

①很满意②满意③较满意④不满意

15. 当有问题找到护士时护士的态度:

①耐心解答②简单回答③敷衍或推诿④不予理睬

16. 护士是否给您做有关您饮食、休息、活动、卧位等健康宣教?

①详细介绍②简单介绍③介绍未知晓④不介绍

17. 护士做护理工作时是否与您沟通,为您介绍此项操作目的、意义、您该如何正确配合等?

①详细介绍②简单介绍③很少介绍④不介绍

18. 做辅助检查前护士是否向您讲明地点、方法和注意事项?

①详细讲②有时讲③很少讲④不讲

19. 发药时护士是否指导您按时、正确服药并向您介绍有关药物知识?

①耐心指导②简单指导③很少指导④不指导

20. 护士每天为您扫床、整理几次床铺?

①2次以上②2次③1次④不整理

21. 您住院期间护士能否保持床单位、被套清洁并做到每周更换、污染时随时更换?

①能、保持很好②定时更换③脏时更换④从不更换

22. 护士是否督促您做好个人卫生如剪指甲、洗脸、洗手、洗脚等?

①经常督促②有时督促③很少督促④从不督促

23. 您对我院护士工作总体评价

①很满意②满意③一般④不满意

24. 请写下该病区您最满意的护士的名字或特征?

25. 请写下该病区您最不满意的护士的名字或特征?

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