凤凰酒店针对消费者市场调研
您好！本次问卷为酒店市场专项调研，旨在深入了解消费者选择酒店的核心影响因素、消费习惯及需求偏好，为酒店优化服务、升级设施、完善运营模式提供真实的数据参考。本问卷全程匿名，所有数据仅用于市场调研分析，绝不泄露个人信息，问卷填写约需3分钟，恳请您根据真实体验作答，感谢您的支持与配合！
1. 您的性别？
A. 女
B. 男
2. 您的年龄段？
A. 18 岁及以下
B. 19-25 岁
C. 26-35 岁
D. 36-45 岁
E. 46-55 岁
F. 55 岁以上
3. 您的职业类型？
A. 学生
B. 企业上班族
C. 自由职业 / 个体经营者
D. 公职人员 / 事业单位人员
E. 退休人员
F. 其他
4. 您每月可支配资金？
A. 2000 元及以下
B. 2001-4000 元
C. 4001-7000 元
D. 7001-10000 元
E. 10000 元以上
5. 您每年入住酒店的频次？
A. 1 次及以下
B. 2-3 次
C. 4-6 次
D. 7-10 次
E. 10 次以上
6. 您入住酒店的主要目的是？（多选题）
A. 旅游出行
B. 商务出差
C. 探亲访友
D. 考试、就医等临时住宿
E. 休闲解压、短途留宿
F. 其他
7. 您预订酒店的主要渠道是？（多选题）
A. 携程、美团、飞猪等线上平台
B. 酒店官方小程序 / APP
C. 电话直接预订
D. 线下到店预订
E. 企业、旅行社合作预订
F. 其他
8. 您日常优先选择的酒店价位（单晚）？
A. 150 元及以下（经济型）
B. 151-300 元（中端型）
C. 301-500 元（高端中端型）
D. 501-800 元（高端型）
E. 800 元以上（奢华型）
9. 您通常提前多久预订酒店？
A. 当天临时预订
B. 提前 1-3 天
C. 提前 4-7 天
D. 提前 1 周以上
10. 您选择酒店时，地理位置对您的影响程度？
A. 完全不重要
B. 不太重要
C. 一般
D. 比较重要
E. 极其重要
11. 您最看重酒店的地理位置优势？（多选题）
A. 靠近景区、商圈
B. 临近地铁、公交、高铁站、机场
C. 周边安静、远离喧嚣
D. 周边餐饮、超市配套齐全
E. 交通便利、停车方便
F. 无特殊要求
12. 客房硬件设施对您选择酒店的影响程度？
A. 完全不重要
B. 不太重要
C. 一般
D. 比较重要
E. 极其重要
13. 客房设施中，您最关注的内容？（多选题）
A. 床品舒适度（床垫、枕头、被褥）
B. 卫浴条件（热水、淋浴、卫生洁具）
C. 房间空间大小、采光通风
D. 空调、电视、WiFi 等电器设备
E. 隔音效果
F. 洗漱用品、毛巾浴巾品质
G. 落地窗、景观、装修风格
14. 酒店卫生环境对您选择酒店的影响程度？
A. 完全不重要
B. 不太重要
C. 一般
D. 比较重要
E. 极其重要
15. 酒店服务质量对您选择酒店的影响程度？
A. 完全不重要
B. 不太重要
C. 一般
D. 比较重要
E. 极其重要
16. 酒店服务中，您最在意的服务细节？（多选题）
A. 入住、退房办理效率高
B. 前台服务态度热情、耐心
C. 客房打扫及时、整洁
D. 24 小时客服、应急响应及时
E. 免费寄存行李、接送服务
F. 叫醒、送餐、洗衣等增值服务
17. 线上评价、用户口碑会影响您的选择吗？
A. 完全不会参考
B. 偶尔参考
C. 基本都会参考
D. 优先参考口碑，口碑差直接不选
18. 您最关注网友评价中的哪类内容？（多选题）
A. 卫生情况
B. 服务态度
C. 隔音、睡眠体验
D. 设施新旧、设备完好度
E. 性价比
F. 周边环境、安全问题
19. 价格性价比对您选择酒店的影响程度？
A. 完全不重要
B. 不太重要
C. 一般
D. 比较重要
E. 极其重要
20. 相比低价酒店，您是否愿意为优质环境、服务、设施适度加价？
A. 不愿意，优先低价
B. 小幅加价（10%-20%）可以接受
C. 适度加价（20%-40%）优先品质
D. 不计较价格，只看重体验
21. 以下酒店增值福利，哪些会吸引您选择该酒店？（多选题）
A. 免费早餐
B. 免费停车
C. 免费矿泉水、茶饮、零食
D. 自助洗衣、烘干服务
E. 健身房、书吧、休息大厅
F. 延迟退房服务
G. 会员折扣、积分兑换
22. 酒店安全性（安保、监控、门锁隐私）对您的影响程度？
A. 完全不重要
B. 不太重要
C. 一般
D. 比较重要
E. 极其重要
23. 您是否会优先选择连锁品牌酒店？
A. 绝不优先，只看性价比
B. 无所谓，品牌、小众酒店均可
C. 优先连锁品牌，品质更有保障
24. 当下您认为普通酒店最需要优化的问题是？（多选题）
A. 卫生清洁不彻底
B. 隔音效果差、噪音大
C. 设施老旧、设备故障多
D. 服务态度敷衍、效率低
E. 价格虚高、性价比低
F. 隐私性差、安全性不足
G. 配套服务不完善
25. 对于特色主题酒店（影音、亲子、电竞、轻奢民宿等），您的态度是？
A. 不感兴趣，只选常规商务 / 经济型酒店
B. 偶尔尝试
C. 优先选择，更喜欢个性化特色酒店
26. 未来选择酒店时，您最期待新增的服务或设施是？（填空题）
27. . 您对目前市面上的酒店还有哪些意见或建议？（填空题）
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！祝您生活愉快！
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