大学生线上购物满意度及其影响因素研究
您好！我们是广州工商学院的学生，正在进行课程实践调查，本次问卷旨在探究大学生线上购物满意度的影响因素。所有数据仅用于课程学习，绝不泄露您的个人信息，填写约需2分钟，感谢您的支持！
1. 您的性别
男
女
2. 您的年级
请选择
3. 您的专业类别
理工科
文史哲类
经济管理类
医学类
教育学类
艺术类
其他
4. 您的月生活费范围
1000元以下
1001-1500元
1501-2000元
2001-2500元
2501-3000元
3001元以上
5. 您平均每月线上购物频率
1次及以下
2-3次
4-6次
7-10次
10次以上
6. 您常用的线上购物平台
淘宝/天猫
京东
拼多多
唯品会
苏宁易购
抖音电商
快手电商
其他
7. 请评价线上购物平台的服务表现
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
界面操作便捷性
商品搜索准确性
支付流程安全性
订单信息透明度
售后服务效率
8. 请评价购买商品的质量特征
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
商品描述与实物一致性
商品性价比
质量可靠性
款式新颖度
信息完整性
9. 请评价物流配送服务质量
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
配送速度
包装完好程度
配送员服务态度
物流信息更新及时性
退换货便利性
10. 您对线上购物的整体满意度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
11. 您愿意向他人推荐使用线上购物平台的可能性
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
12. 影响您线上购物决策的主要因素
商品价格
用户评价
品牌知名度
促销活动
物流速度
售后服务
13. 您曾遇到的线上购物问题
商品与描述不符
质量问题
配送延迟
包装破损
售后纠纷
支付安全问题
14. 您对提升大学生线上购物体验的建议
关闭
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