风险防控类业务培训考试
本次考试围绕风险防控类业务展开,旨在检验您对相关业务规则、稽核要求及扣罚标准的掌握程度。请认真作答,考试满分为100分。
1. 基本信息:
姓名:
部门:
员工编号:
以下为选择题部分(共10题,每题5分,总计50分)
2. 1-2级靓号过户时,若按现行等级标准有降档,须提交靓号审批流程,申请内容中必须明确的事项不包括以下哪一项
是否降低靓号预存
是否降低保底消费
是否两年之内过户
是否更换服务密码
3. 靓号入网不满多久不允许办理过户业务,特殊情况一事一议
一年
两年
三年
四年
4. 办理靓号过户时原则上要求须做到“三统一”,不包括以下哪一项
客户名
账户名
付费人名称
经办人名称
5. 依据中电信济南〔2023〕105号文件,靓号违规过户扣罚受理人多少元每笔
500元
800元
1000元
1200元
6. 酒店完美联盟业务中,标准资费(20间以下)是多少
180元/年
240元/年
360元/年
480元/年
7. 网关、机顶盒类终端,调测费不低于多少元每台
50元
80元
100元
120元
8. 固、移两网新增用户开户预存款,套餐值低于100时,预存金额为多少
50元
100元
150元
200元
9. 单账户普通预存款退减费金额<200元时,由谁审核、审批
店长
部门主任
区县负责人
市公司稽核人员
10. 单位客户委托书的有效期为多久
7天
10天
15天
30天
11. 二次业务电子回执未生成或不合规按多少元每笔对受理人执行扣罚
50元
100元
150元
200元
以下为判断题部分(共5题,每题4分,总计20分)
12. 3级及以上靓号过户需经市公司审批(移动靓号审批流程)
对
错
13. 严禁无审批过户,后补无效,无审批、审批内容不全面或未签订靓号协议视为违规过户
对
错
14. 酒店完美联盟业务允许以个人名字开户
对
错
15. 减免调测费审批或活动政策可以先受理后补流程
对
错
16. 公众客户办理过户时,除用户过世等特殊情况外,不办理单方过户,不允许第三方代办
对
错
以下为填空题部分(共5题,每题6分,总计30分)
17. 新增批量带动入网原则上要求多少月出账周期
18. 双线业务资费审批单限几个月内有效,超过该时间后需要重新审批
19. 退费金额2000元及以上(退费后重新缴存除外)需通过什么系统退费
20. 个人客户购买充值卡面值总额高于多少元需提交申请
21. 移机费收取标准为多少元每部
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