古茗茶饮调查问卷
尊敬的女士/先生：
您好！本问卷旨在了解您对古茗茶饮数字化服务（小程序点餐、会员系统、促销活动等）的使用体验与建议，结果仅用于课程学术研究，不涉及任何商业用途。问卷采用匿名方式，感谢您的真诚填写！
第一部分：基本信息（了解您的消费特征）
1. 您的性别？
A. 男
B. 女
C. 不愿透露
2. 您的年龄段？
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-30岁
3. 您的职业状态？
A. 学生
B. 企业职员
C. 自由职业者
D. 其他
4. 您每月在茶饮/咖啡上的消费支出大约是多少？
A. 50元以下
B. 50-100元
C. 101-200元
D. 200元以上
第二部分：消费行为与习惯
5. 您平均每月购买古茗的次数大约是？
A. 1-2次
B. 3-5次
C. 6-10次
D. 10次以上
E. 暂未购买过
6. 您通常单次在古茗消费的金额是？
A. 10元以下
B. 10-15元
C. 16-20元
D. 21-30元
E. 30元以上
7. 您通常在什么时段购买古茗？（可多选）
A. 上午（9:00-12:00）
B. 中午（12:00-14:00）
C. 下午（14:00-17:00）
D. 晚上（17:00-21:00）
E. 夜宵（21:00后）
8. 您购买古茗的主要场景是？（可多选）
A. 逛街/外出时
B. 下午茶
C. 学习/工作间隙
D. 朋友聚会
E. 其他
9. 您最常购买的古茗产品类型是？（可多选）
A. 果茶（如超A芝士葡萄）
B. 奶茶（如布蕾脆脆奶芙）
C. 纯茶
D. 咖啡
E. 新品尝试
F. 其他
第三部分：数字化服务使用体验
10. 您最常使用哪种方式在古茗点餐？（单选）
A. 微信小程序点餐自取
B. 外卖平台（美团/饿了么）
C. 到店扫码点餐
D. 到店人工点单
E. 其他
11. 您是否注册/使用了古茗小程序的会员系统？
A. 是，经常使用
B. 是，偶尔使用
C. 已注册但基本不用
D. 未注册
12. 您使用古茗会员系统时，主要使用哪些功能？（可多选）
A. 积分兑换
B. 会员等级权益
C. 生日优惠
D. 查看消费记录
E. 接收专属优惠推送
F. 未使用过具体功能
13. 您主要通过哪些渠道了解到古茗的优惠/新品信息？（可多选）
A. 古茗小程序/公众号推送
B. 微信群/企微消息
C. 抖音/小红书内容
D. 外卖平台推荐
E. 门店海报/店员介绍
F. 朋友分享
14. 您是否参与过古茗的以下数字化促销活动？（可多选）
A. 社群裂变（邀请好友领券）
B. 会员积分兑换
C. 直播/抖音团购
D. 小程序限时满减/折扣
E. 新品特价尝鲜
F. 未参与过
15. 您认为古茗小程序/点餐系统的使用体验如何？（单选）
A. 非常方便（5分）
B. 比较方便（4分）
C. 一般（3分）
D. 不太方便（2分）
E. 非常不方便（1分）
16. 您是否遇到过以下数字化体验问题？（可多选）
A. 小程序卡顿/加载慢
B. 库存显示不准（显示有货到店却售罄）
C. 出餐等待时间过长
D. 会员积分规则不清楚
E. 优惠券使用限制多
F. 未遇到明显问题
第四部分：满意度与改进建议
17. 请根据您的实际体验，对古茗以下方面进行评分（1=非常不满意，5=非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
饮品口味
产品价格
新品更新速度
小程序/点餐便捷性
优惠活动吸引力
会员权益实用性
18. 您认为古茗在数字化运营方面最需要改进的地方是？（可多选）
A. 增加个性化优惠推送
B. 优化小程序/APP稳定性
C. 丰富会员专属福利
D. 加强社群互动与内容
E. 提高出餐/配送效率
F. 其他
19. 您是否愿意推荐古茗给身边的朋友？（0=非常不愿意，5=非常愿意）
很不愿意
1
2
3
4
5
很愿意
20. 您对古茗的数字化服务或产品有什么具体建议？（开放题）
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