福州市融侨锦江小区物业管理服务满意度调查问卷

尊敬的业主：您好！为提升融侨锦江小区物业服务质量，优化居住体验，我们开展本次问卷调查。问卷采用匿名形式，数据仅用于学术研究，所有信息严格保密。请根据您的真实感受填写，感谢您的支持与配合！
1. 您在本小区居住时长
2. 您的房屋类型
3. 您的年龄
二、基础物业服务评价
4. 环境卫生服务
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
公共区域（楼道、电梯、大堂）清洁及时性
垃圾清运与垃圾分类管理
绿化养护（修剪、浇灌、补种）
5. 安全秩序服务
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
门禁管理与外来人员登记
小区安保巡逻频次与力度
监控设备运行与维护
车辆停放管理与秩序
6. 设施设备运维
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
电梯运行安全与故障处理
供水、供电、消防设施维护
公共健身、娱乐设施维护
7. 客服与人员服务
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
物业工作人员服务态度
工作人员专业操作能力
报修、投诉响应速度
问题处理完成质量
8. 智慧与增值服务
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
小区智能设备（门禁、报修系统）使用便捷度
线上服务（公众号/APP）功能完善度
物业增值服务（便民活动、家政、代收等）
三、问题与诉求
9. 您认为当前物业服务突出的问题是
10. 您通常通过哪种渠道反映问题
11. 问题反馈后平均处理时长
12. 您希望物业提升哪些方面
四、总体评价与建议
13. 您对小区物业服务总体满意度
14. 您对融侨锦江小区精细化物业服务提升的其他意见或建议
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