百大合家康校园生鲜配送服务调查
您好！为全面了解百大合家康校园生鲜配送服务现状，精准优化取件流程、冷链保鲜、站点布局与信息服务，切实提升师生使用体验，我们开展本次问卷调查。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究与服务优化，恳请您根据真实情况作答。感谢您的支持与配合！
1. 1. 您的身份是？
A. 本科生
B. 研究生
C. 教职工
D. 教职工家属
2. 使用行为
3. 2. 您每周使用百大合家康校园生鲜配送的频率是？
A. 几乎每天
B. 每周2–3次
C. 每周1次
D. 每月1–2次
E. 从未使用
4. 3. 您通常选择的取件时间段是？（可多选）
A. 中午 11:30–13:30
B. 傍晚 17:30–19:30
C. 其他课余时间
D. 无固定时间
5. 体验与问题
6. 4. 高峰期取件时，您平均等待时间约为？
A. 5分钟以内
B. 5–10分钟
C. 10–20分钟
D. 20分钟以上
7. 5. 您对当前取件站点的空间布局、通道动线是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
8. 6. 您收到的生鲜产品新鲜度是否符合预期？
A. 完全符合
B. 基本符合
C. 一般
D. 不太符合
E. 完全不符合
9. 7. 您是否遇到过取件通知延迟、漏发或信息模糊的情况？
A. 从未遇到
B. 偶尔遇到
C. 经常遇到
D. 总是遇到
10. 8. 您是否遇到过包裹错拿、错发、漏送或找不到的情况？
A. 从未遇到
B. 偶尔遇到
C. 经常遇到
D. 总是遇到
11. 服务偏好
12. 9. 您更倾向的取件方式是？（可多选）
A. 站点自提
B. 智能冷链自提柜24小时取件
C. 线上预约错峰取件
D. 付费送货到寝
13. 10. 您认为最需优先改进的方面是？（可多选）
A. 缓解排队拥堵
B. 优化站点布局
C. 提升冷链保鲜
D. 完善取件通知
E. 减少错发漏件
F. 简化取件流程
G. 增加服务网点/覆盖范围
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