高校校园快递末端配送服务质量及学生满意度调查问卷

1. 您目前是否为在校大学生？
2. 您是否在最近3个月内使用过校园快递末端服务（取件/寄件）？
3. 您的性别：
4. 您的年级：
5. 您平均每月收到的快递数量大约为：
6. 您最常使用的快递品牌是（多选）：
7. 您通常通过哪种方式取件（单选，选择最常用的一种）：
8. 我收到的快递包裹通常能够按承诺的时间送达
9. 包裹在末端配送过程中很少发生丢失或错拿的情况
10. 取件时包裹外观完好，无明显破损或挤压变形
11. 包裹到达后，我能很快收到取件通知（短信/APP/公众号）
12. 取件时的排队等待时间通常很短（例如不超过5分钟）
13. 工作人员处理查询或异常包裹的速度很快
14. 快递驿站/取件点的环境整洁、货架摆放有序
15. 货架标识、取件码指引清晰易懂
16. 驿站配备了必要的设备（如高拍仪、扫码枪、监控等）
17. 驿站工作人员态度友好、有耐心
18. 工作人员愿意主动帮助解决取件问题（如查找包裹）
19. 驿站能提供一些个性化服务（如大件送货、暂存延期等）
20. 驿站/快递柜的位置距离我的宿舍区或教学楼很近
21. 驿站的营业时间合理（如晚上开放较晚或周末营业）
22. 取件流程简单便捷（扫码、出库快）
23. 支持多种取件方式（如身份码、取件码、人脸识别等）
24. 与上学期相比，您觉得本学期校园快递服务质量的变化是：
25. 您认为校园快递末端配送服务存在哪些主要问题？有什么改进建议？
26. 综合考虑，您对目前校园快递末端配送服务的总体满意度为：
[结束语]问卷到此结束，再次感谢您的参与！祝您学业顺利！
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