2026年4月钱塘院区手术室保洁运送服务类质量检查表（4）

说明：每个单项扣分，扣分总额不超过该单项分值
1. 您所在的科室：
2. 仪容仪表及服务礼仪
穿工作服，佩带工作牌服装整齐、干净（1）；男士前额发不遮盖眼眉，无明显胡须，女士头发扎起，指甲不得超3毫米，面部、手部无影响自然美观的装扮物（1）；主动微笑点头致意或用礼貌用语和服务对象打招呼（1）；不得对服务对象有不文明行为或语言（包括对医务人员）（3），因服务质量遭患者投诉（3）
3. 劳动纪律
不迟到，不早退（2），物品摆放整齐（1）；上班时间不干私活、不扎堆聊天等（1），行走坐立端庄（1）
4. 地面
每日2次拖地（1），无污渍、无垃圾、无积灰、无水迹、干净明亮（流动保洁1小时/次）（1）；无扬尘干扫和湿拖（1）；地面机洗、晶面处理半年1次（1）；PVC 保养每半年1次（1）
5. 卫生间等
每日2次清理（1）；随时保持畅通，无漏水，无异味、无垃圾、无水渍、无积灰（1）；镜子、水龙头、水池、马桶、沐浴器、地面等全面清洁（不符合1项扣0.5分，共3分）
6. 门、窗、玻璃、墙面等
每周1次（1）；无积灰、无污渍（1），室内玻璃干净明亮（1）；幕墙玻璃一年一次清洗（2）
7. 办公区域、更衣室
每日2次以上清洁（1）；每日1次擦拭；无积灰、无污渍，包括桌椅、橱柜、台面、电脑、电话、仪器、水池、垃圾桶等（不符合1项扣0.5分，共4分）；电视、显示屏等每周1次（1）
8. 值班室、示教室
整理、清洁每日早晚各一次（4）；负责值班被套的更换工作（1）
9. 灯具、新风口、高处除尘等
低处每周1次擦拭，高处每月至少一次（1）；无污渍，无积灰、无蜘蛛网（1）
10. 术前准备室
每日早晚2次清洁（2），无污渍、无积灰、无水迹、干净明亮（3）
11. 洁净区域
回风口、墙面、无影灯、手术床、橱柜、麻醉机、电脑桌和吊塔等每周1次（周六） 无积灰、无污渍，无杂物，物品摆放整齐（1处不符合要求扣2分）
12. 手术间
每台手术结束整理、清洁、消毒(含手术床)（1台不符合要求扣1分）
13. 麻醉恢复室
每日清洁仪器（1）；每日早晚2次拖地（2），无污渍、无积灰、无水迹、干净明亮（2）
14. 污物走廊、标本间
每日2次以上地面清洁、消毒（1），无积灰、无污渍（1）；存放标本冰箱无污渍、无异味（1）；标本转运箱无污渍、无异味（1）；手术器械转运车无污渍（1）
15. 垃圾收集
垃圾桶每天1次清洗（1）；垃圾袋按标准套放、无外溢（1）；医疗垃圾分类正确、封闭存放（2），收集按规范做好交接（1）
16. 小毛巾、拖把布等工具管理
按院感要求更换毛巾和拖把布（1）；根据院感规范使用相应浓度的含氯消毒液浸泡拖把布（1）、使用拖把布（2）；工具放置整齐（1）
17. 巡视保洁
随时（至少每小时一次）（2），保持整齐、无污渍、无积水；无异味（2）
18. 运送服务
手术患者、各类标本、药品等运送及时（5），无差错、态度佳（5）
19. 洗涤
工作衣、污被服认真清点（2）；定时送洗（2）；数量不符时及时查找（2），破损衣物单独打包的进行缝补，提出问题能及时反馈（2）；窗帘每半年1次拆洗（2）
物业满意度
为了提高保洁和运送服务质量，及时有效对物业公司进行监督、管理、制约，使医院的院容院貌和环境不断的提高，请您对各项服务进行评分。谢谢协作！
20. 管理人员经常到您科室巡视沟通、对您提出的问题积极处理、人员调配提前与科室对接
21. 保洁员和运送员头发服装整洁、挂牌上岗、穿工作鞋、文明用语、不大声喧哗不抽烟
22. 室外环境、地下室、电梯、楼梯等卫生
23. 室内环境、病房、办公室、厕所、门诊诊室等卫生
24. 生活垃圾、医疗垃圾及时收集，垃圾桶清洁
25. 运送病人的准确性、及时性、应急能力
26. 运送标本的准确性、及时性、完整性、应急能力
27. 运送药品的准确性、及时性、完整性、应急能力
28. 标本箱、药品周转箱、平车、轮椅、保洁工具车清洁，使用后定位放置
29. 毛巾、地巾、终末消毒、手卫生、自身防护、消毒液配制使用符合院感要求
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