调试服务满意度调查问卷

尊敬的客户/合作伙伴：

您好！感谢您选择我们的机组产品与服务，为持续优化调试流程，确保机组以最佳状态交付运行，我们诚挚的邀请您对本次机组调试工作质量、效率及人员专业性进行评价，本问卷采取匿名形式，所有数据将用于内部调试质量分析。您的真实反馈对我们至关重要，预计填写时间为3-5分钟，感谢您的支持与信任！

一、基本信息

1. 项目名称

2. 进行现场服务的工程师

3. 您的身份是

设备操作员生产主管/经理设备维护工程师其他

二、服务过程评价【根据实际接触情况，对以下环节进行评分（5分=非常满意，1分=非常不满意）】

4. 前期准备与响应

调试团队提前沟通充分，明确调试计划与需求

人员按时到达现场，未无故延误

携带的工具、仪器及备件齐全且状态良好

5. 现场执行与技术能力

技术人员具备扎实的专业知识，能准确判断故障/参数

调试方案科学严谨，操作规范符合安全标准

遇到问题时，能快速定位原因并提出有效解决方案

调试过程中注重现场安全，无违规操作行为

6. 服务态度与沟通

态度热情礼貌，尊重客户意见

解释清晰易懂，主动告知调试进度与注意事项

配合度高，愿意协助培训我方操作人员

现场保持整洁，完工后清理了作业区域

三、最终交付调试服务质量结果【根据实际接触情况，对以下环节进行评分（5分=非常满意，1分=非常不满意）】

7. 调试服务结果评价

机组运行稳定性

调试目标达成率

文档交付完整性

8. 您认为我们在那些方面最需要改进？

技术专业能力响应速度与效率服务态度与沟通现场安全管理文档与培训支持H. 其他（请注明）

9. 您对本次整体调试服务的满意度是？

差评

非常满意

10.

您对调试服务还有哪些具体建议或是未满足的需求？（选填）

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