扶绥县驾培行业服务质量与满意度调查问卷

尊敬的学员朋友：

您好！为全面掌握我县驾培行业真实服务现状，切实提升驾培机构服务水平，我们组织开展本次问卷调查。本次调查采用匿名方式，数据仅用于行业整改与监管优化，恳请您根据真实经历客观填写，感谢您的支持与配合！

1. 您的性别：
2. 您的年龄：
3. 您目前学车进度：
4. 您选择的驾校名称：__________
5. 您是否曾考虑或计划到南宁等外地驾校报名学车？
6. 若您选择外地学车或有此打算，核心原因
7. 您报名时是否明确知晓全部收费项目（学费、考试费、工本费等）？
8. 您是否通过正规驾校直营渠道报名？
9. 您是否收到了正规的缴费发票或凭证？
10. 您是否遇到以下收费问题？
11. 您对我县驾培学费公开透明（公共服务平台缴费）的满意度：
12. 您报名时，驾校是否提前明确告知退费条件、扣费标准及办理时限？
13. 您是否涉及驾培退费？
14. 您办理退费的核心原因：
15. 您对退费流程的感受：
16. 您对退费扣除综合服务费的接受度：
17. 退费纠纷是否导致您进行投诉？
18. 您所在驾校是否存在挂靠团队/非直营教练？
19. 您对教练教学服务的评价：
20. 您对驾校日常管理的满意度：
21. 您在学车过程中最不满意的环节是？
22. 您认为我县驾培行业最需整治的问题是？
23. 您希望退费服务如何优化？
24. 您认为本地驾校如何改进，才能吸引您（或身边同学）选择在本地学车：
25. 您对驾培机构管理提升的建议：
26. 您对我县驾培行业整体满意度：
27. 您对我县驾培行业规范发展、服务提升还有哪些具体意见或诉求？
再次感谢您的认真填写，祝您学车顺利、出行平安！
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