员工餐厅满意度调查问卷
尊敬的各位同事:
您好！为进一步优化员工餐厅就餐环境、提升餐品质量与服务水平，切实保障大家的就餐体验，为全体员工提供更优质、贴心、舒心的餐饮服务，我们特开展本次餐厅满意度匿名调查。
本次调查结果仅用于餐厅服务优化改进，所有问卷信息严格保密，不关联个人考核。恳请大家结合自身真实就餐体验，客观、如实填写问卷，积极提出宝贵意见与建议。感谢您的支持与配合！
一、基础就餐情况
1. 您的就餐频率?
A. 每日就餐（早中晚）
B. 每日仅中餐就餐
C. 每周 3-5 次
D. 每周 1-2 次
E. 极少就餐
2. 您主要选择在餐厅就餐的时段?（可多选）
A. 早餐
B. 午餐
C. 晚餐
D. 加班夜宵
二、餐品质量满意度
1. 您对餐厅菜品口味口感的整体评价?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
2. 您对餐厅菜品新鲜度、食材品质的评价?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
3. 您对餐厅菜品种类丰富度（荤素、粗粮、素菜、特色菜品等）的评价?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
F.其它
4. 您对餐厅菜品荤素搭配、营养均衡的评价?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
F.其它
5. 您对每日菜品更新频率的评价?
A. 更新及时、种类新颖
B. 偶尔更新
C. 基本固定、很少更新
D. 长期无更新
6. 您对主食（米饭、面食、粥品等）质量的评价?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
7. 您对汤品、小菜、水果、饮品等配套餐品的满意度?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
8.您对菜品出品展示，如颜色搭配、摆盘等的满意度？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
三、就餐环境与卫生
1. 您对餐厅整体环境卫生（地面、餐桌、门窗、角落卫生）的评价?
A. 非常干净整洁
B. 比较干净
C. 一般
D. 略有脏乱
E. 脏乱较差
2. 您对餐具清洁消毒情况的评价?
A. 干净无污渍、消毒到位
B. 基本干净
C. 偶尔有油污、水渍
D. 经常清洁不到位
3. 您对餐厅通风、温度、气味环境的评价?
A. 舒适通透、无异味
B. 基本舒适
C. 一般
D. 闷热、有油烟味 / 异味
4. 您对餐厅就餐秩序、安静度的评价?
A. 秩序良好、就餐舒适
B. 基本有序
C. 一般
D. 嘈杂混乱
5.您对空调效果的评价?
效果很好，温度舒适
效果尚可，基本够用
效果一般，偏闷热
效果较差，体感不适
6.您对灯光效果的评价？
光线明亮柔和，体验很好
亮度适中，整体满意
光线偏暗，略显压抑
灯光刺眼/昏暗，体验不佳
四、服务与就餐效率
1. 您对餐厅工作人员服务态度的评价?
A. 热情耐心、服务周到
B. 态度良好
C. 一般
D. 态度敷衍
E. 服务较差
2. 就餐高峰期排队打餐效率是否满意?
A. 效率很高、无需久等
B. 效率正常
C. 偶尔排队较久
D. 排队时间过长、效率低
3. 您对餐厅开餐、闭餐时间合理性的评价?
A. 非常合理
B. 比较合理
C. 一般
D. 不太合理
E. 非常不合理
4. 餐厅对员工反馈问题的处理响应速度?
A. 及时处理、反馈到位
B. 基本及时
C. 处理较慢
D. 无响应、不处理
五、整体评价与优化建议
1. 您对员工餐厅整体服务的综合满意度?
A. 非常满意(5)
B. 比较满意(4)
C. 一般(3)
D. 不太满意(2)
E. 非常不满意(1)
2.您对餐厅餐品本身的改进需求（多选）
菜品口味优化
食材新鲜度提升
菜品品种与更新频率增加
食品安全管控加强
其他
3.您对餐厅环境与卫生的改进需求（多选）
餐厅环境卫生改善
餐具清洁消毒加强
空调效果优化
灯光效果优化
其他
4.您对餐厅服务与运营的改进需求（多选）
工作人员服务态度提升
打餐效率提升、减少排队
开餐时间调整优化
其他
5. 您希望新增哪些菜品、主食或小吃?
6. 对于员工餐厅的运营、服务、环境等方面，您还有其他宝贵的意见和建议吗?
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次调查问卷！我们将认真梳理所有反馈，针对性整改优化，全力为大家打造更优质的就餐环境。
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