需求挖掘进阶培训考核试卷
满分 100 分，共 10 题，每题 10 分
1. 基本信息：
姓名：
GZ/BJ：
一、单项选择题（共 7 题，每题 10 分，共 70 分）
2. 以下关于需求挖掘定义的描述，正确的是（）
向家长介绍课程优势与价格
通过方式理解发掘家长对孩子英语学习的服务、过程、结果等需求
关注孩子的英语考试成绩
快速完成沟通不关注家长想法
3. 需求挖掘最核心的重要性是（）
快速完成通话任务
与家长建立信任、提升成单概率
单纯收集孩子信息
推销最贵套餐
4. 下列不属于重点需求维度的是（）
教育理念
购买力
家长性格
决策权
5. “需 - 根 - 解 - 损” 中，“根” 代表的含义是（）
深挖需求，建立感情
找到家长需求的根本原因
给出解决方案与学习建议
对比产品优势与损益
6. 以下属于开放式提问的是（）
您是不是更倾向长期套餐？
在带孩子英语学习方面您有什么特殊方法吗？
孩子学习主要您负责还是爸爸负责？
英语学习不是一朝一夕的，对不对？
7. 需求挖掘“五不” 原则中，不包含以下哪一项（）
不跳流程
不争执
不预判
不主动提问
8. 针对学习效果目标性需求，适合的提问话术是（）
宝贝目前幼儿园是全日制还是半日制？
您对宝贝接下来的英语学习有什么期望？
孩子学习主要您负责还是爸爸负责？
您应该更倾向长期套餐，对不对？
二、多项选择题（共 3 题，每题 10 分，共 30 分）
9. 需求挖掘的解决思路包含以下哪些步骤（）
了解需求
分析需求
解决需求
直击痛点
10. 以下属于需求挖掘提问方式的有（）
赞美 提问
复述 提问
引导 提问
分享 提问
11. 需求挖掘“需 - 根 - 解 - 损”四步中，说法正确的有（）
需：深挖需求，建立感情
根：找到问题根源
解：对症下药给方案
损：站在家长角度对比优势
关闭
更多问卷
复制此问卷