门诊患者叫号规则满意度调查(新规则专项版)

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1. 您就诊的科室
2. 您本次就诊是否发生以下情况:
【说明】 当前系统取号后显示的是 自然数字顺序号(如1、2、3…),不再使用时段字母码(如A1、B5)。
3. 您是否清楚自己当前排在多少号?
4. 相比以前的字母编号方式(如A023),您认为现在的数字编号:
5. 数字编号是否帮助您更好预估 还需等待多长时间?
6. 您对目前的编号方式总体满意度:
【说明】当前规则:若患者迟到,不再顺延三位(只在预约时段惩罚),而是顺延至当前预约时段的队尾(每30分钟为一个时段)
7. 您是否知晓目前的叫号规则(迟到后的处理方式)
8. 您认为这一规则是否公平?
9. 与原规则(迟到顺延3位,只在本时段惩罚)相比,您认为新规则:
10. 您认为新规则是否有效减少了“插队感”?
11. 您是否支持这一新规则继续执行
12. 本次就诊您实际等待了大约多长时间(从完成签到至见到医生)
13. 您对这一等待时间的感受是
14. 相比您对新规则实施前的预期,本次就诊的等待体验:
15. 本次就诊过程中,您是否因叫号/排队产生过投诉或不满意愿?
16. 综合就诊时长与叫号规则,您对本次就诊流程的总体满意度:
17. 您对新叫号规则(数字编号+迟到处理)还有什么意见或建议
18. 您的性别:
19. 您的年龄段:
20. 您的诊疗类别
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