家庭服务机器人早期用户需求调研

本问卷用于了解用户对家庭服务机器人的功能需求、使用顾虑与购买意愿。该产品旨在帮助家庭完成整理、清洁、备餐和餐后收尾等任务，减少家务压力，把更多时间留给家人陪伴。
本问卷仅用于产品设计研究，信息将匿名处理，填写约需 5 分钟。感谢您的参与。

一、基本信息

1. 您的性别是?

男女

2. 您的年龄是?

18–25岁26–35岁36–45岁45岁以上

3. 您目前从事的职业：

请选择

4. 您目前的工作状态是?

上班族，规律上下班上班族，经常加班自由职业或灵活办公全职照顾家庭其他

5. 您目前有几个子女？

没有子女1个2个3个及以上

6. 您子女的年龄区间是？

0–3岁4–6岁7–12岁13–18岁18岁以上

二、产品概念反馈

7. 看完视频后，您对该产品的第一感觉更接近哪一种？

很有吸引力，愿意继续了解有一定吸引力，但还需要看功能是否可靠感觉一般，没有明显被打动不太感兴趣

8. 看完视频后，有哪些打动您的地方？

回家前家里已经被整理干净下班前晚餐或备餐已经准备好饭后可以自动收拾餐桌和餐具能减少需要自己处理的琐碎家务产品整体的智能感和新鲜感暂时没有明显打动我的地方其他

9. 看完视频后，您担心的问题有哪些？

担心价格太高担心实际功能不可靠担心误碰、误拿或损坏物品担心隐私和摄像头问题担心占用空间或维护麻烦担心噪音或打扰家人暂时没有明显担心其他

三、核心场景、功能与情感需求

10. 如果只能优先完善一个核心使用场景，您最希望是哪一个？

清晨出门后，自动整理家中凌乱白天无人时，完成清洁与收纳下班回家前，提前准备晚餐晚饭后，自动完成餐后收拾特殊情况（来客前、周末集中整理）时，快速恢复家庭整洁以上场景对我吸引力都不强其他

11A. 您选择该整理/清洁场景，主要是希望解决哪些困扰？

平时太忙，没有固定时间整理家里容易变乱，回家后看到会更累整理、清洁、收纳太琐碎，容易拖延不希望家务占用休息或陪伴时间希望家里长期保持整洁有序其他

11B. 您希望机器人提前准备晚餐，主要是因为什么？

下班后太累，不想再做饭做饭、备菜太花时间经常不知道每天吃什么经常点外卖，担心不健康希望家人能按时吃上饭其他

11C. 您希望机器人完成餐后收尾，主要是因为什么？

饭后已经很累，不想继续收拾收拾餐桌、餐具太琐碎洗碗、擦桌、处理厨余比较麻烦饭后更想休息或陪伴家人餐后收拾容易引发家务分工矛盾其他

11D. 您希望特殊情况时快速恢复整洁，更接近哪种需求？

来客前临时整理周末集中整理孩子或家人活动后恢复整洁节假日前后集中整理其他

11E. 以上场景对您吸引力不强，主要原因是什么？

我家目前没有明显家务压力这些任务自己完成也可以家里已有其他设备或方式解决担心机器人实际效果不好担心价格或维护成本过高担心安全、隐私或空间占用问题其他

12. 如果机器人参与备餐或做饭，您更能接受哪种食材准备方式？

购买处理好的净菜，机器人负责烹饪部分使用净菜，部分由我简单处理后交给机器人我自行提前清洗、切配食材，机器人只负责烹饪或加热希望机器人尽量完成清洗、切配、烹饪暂不接受机器人参与备餐或做饭其他

13. 对于机器人参与备餐或做饭，您最担心什么？

食材处理不够干净口味不符合家人习惯菜品选择不够灵活烹饪过程不够安全操作和清洁维护麻烦暂时没有明显担心其他

14. 为了让您更愿意使用这类家庭服务机器人，您认为它最需要做到哪些？

任务完成得稳定可靠不误碰、不误拿、不损坏物品工作过程安静，不打扰家人可按设定的时间和方式完成任务遇到异常情况能及时提醒用户可以随时暂停或接管任务状态和完成结果清楚可见其他

15. 如果这个机器人真的能稳定完成视频中的任务，它对您家庭生活最大的价值可能是？

减少下班后或晚饭后的家务压力减少家务带来的疲惫和烦躁把更多时间留给孩子、家人或自己休息减少家庭成员之间的家务分工矛盾让我感觉家庭事务有人分担提升回家后的舒适感和轻松感让我对家庭生活更有秩序感和掌控感对我的家庭生活价值不明显其他

四、家务现状与痛点

16. 您家庭中主要由谁承担家务?

主要是我主要是伴侣我和伴侣共同承担父母或老人承担较多请保洁或家政没有固定分工

17. 您最容易在什么时间感到家务负担较重?

清晨出门前白天家里没人时下班刚回家时晚饭后周末集中整理时家里来客人前其他

18. 哪类家务最容易让您感到疲惫或烦躁?

家庭空间整理地面清洁做饭相关餐后收尾垃圾处理洗衣相关其他

19. 您家平时通常会通过哪些方式减轻家务负担？

使用扫地机器人、洗地机等清洁设备使用洗碗机、烘干机等家电购买预制菜、净菜或半成品食材家人之间分工完成请保洁或家政基本不借助外部方式其他

五、购买意愿

20. 如果产品功能可靠、价格在可接受范围内，您的购买意愿是?

愿意第一批尝试愿意先体验后购买会看测评或用户反馈后再考虑会等朋友推荐后再考虑暂时不会购买

21. 如果该产品能解决您的核心家务问题，您可接受的价格区间是？

20000以上15000–2000011000–1500011000以下

22. 您能接受的具体价格更接近哪一档？

10000–110009000-100008000–90007000–80006000–7000

23. 如果您会犹豫或暂时不愿意购买，主要原因是什么？

价格超出预算家里暂时没有强需求担心功能不成熟担心安全和隐私担心维护麻烦家里空间不适合已有其他替代方案其他

24. 过去三年是否购买过智能产品？

智能清洁设备厨房智能家电智能安防设备智能音箱/智能中控智能手表或健康监测设备无人机/运动相机/VR/AR设备等新兴数码产品暂未购买其他

25. 您通常会在什么阶段购买感兴趣的新型智能产品？

首发、预售或众筹阶段上市后1个月内上市后3个月内等半年以上，口碑稳定后等身边人买过后很少购买新型智能产品

26. 您最希望它帮您解决的一个真实家庭问题是什么？

27. 如果让您给这个家庭服务机器人提一个建议，您会说什么?（可以从功能、安全、价格、隐私、外观或使用体验等方面回答）

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