衡信通物业项目基层员工工作调研问卷(安保组)
本次问卷开展匿名调研,可选填你的姓名,我们将对您提出的意见或建议完全保密,仅用于管理制度、工作流程改进参考依据,请如实填写。
一、
共性问题
1. 你的所属项目
麦迪森项目
九州通健康城项目
利川康城项目
罗田福苓家园项目
2. 你的岗位性质
客服岗
安保岗
工程岗
3. 你的工龄
不足1年
1-3年
3-5年
5年以上
4. 你日常工作中遇到的最主要困难(可多选)
工作流程繁琐
工具/耗材供应不及时
跨岗位沟通不畅
绩效考核不合理
培训不足
工作强度过大
其他(请补充具体问题案例)
5. 你对公司或项目现有管理制度、工作流程的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
若有不满意,请说明原因及建议(请补充具体制度或流程)
6. 你对当前的奖惩考核(如考核条款、奖惩标准、结果应用)的看法
合理
基本合理
不合理
非常不合理
若不合理,请提出改进建议(请补充具体条款或标准)
7. 你是否有职业发展困惑(如晋升通道不清晰、不知如何提升)
有(请说明)
无
8. 你需要哪些方面的技能培训(可多选)
岗位技能提升
沟通技巧
应急处理
安全操作
其他(请补充具体培训方向或主题)
9.
你与部门领导、其他岗位的沟通协作情况
非常顺畅
顺畅
一般
不顺畅(填写主要障碍)
非常不顺畅(填写主要障碍)
10. 你对公司现有员工关怀(如各项福利、团建、工作环境)的满意度
非常满意
满意
一般
不满意(改进建议)
非常不满意(改进建议)
11. 你认为哪些行为能提升自身岗位的工作价值(可多选)
提升专业技能
提高工作效率
主动服务客户/配合其他岗位
节约工作成本
及时解决工作难点
其他(请补充)
12. 你认为哪些行为会导致自身岗位的工作价值下滑(可多选)
工作敷衍、效率低下
专业能力不足
消极怠工、推诿责任
不配合其他岗位工作
忽视服务质量
其他(请补充)
13. 你对写字楼项目整体运营、服务质量提升的具体建议(可针对具体管理或安全提出改进建议,一经公司采纳可给予奖励)
14. 对于提升自身岗位工作价值,你有哪些想法或建议?
15. 其他你想反馈的问题、建议
二、
岗位差异化问题(安保条线)
16. 你对当前的值守、巡逻排班安排(如值守时长、巡逻频次、巡逻路线)的满意度
非常满意
满意
一般
不满意(改进建议)
非常不满意(改进建议)
17. 你使用的安保设备(监控、对讲机、警棍等)是否能正常运行
全部正常
基本正常
偶尔故障(常出现故障的设备及处理情况)
经常故障(常出现故障的设备及处理情况)
无法使用(常出现故障的设备及处理情况)
无配备或不全(常出现故障的设备及处理情况)
18. 你对应对突发情况(如外来人员闯岗、突发安全事件、火灾隐患)的流程是否清晰
非常清晰
清晰
一般
不清晰(希望补充哪些培训/演练)
非常不清晰(希望补充哪些培训/演练)
19. 你在值守、巡逻过程中,最主要的困难是(可多选)
人员不足
设备故障
外来人员不配合
巡逻路线不合理
其他(请补充)
20. 你对安保岗位的安全防护、执勤保障(如防寒防晒用品、执勤休息区)的满意度
非常满意
满意
一般
不满意(改进建议)
非常不满意(改进建议)
21. 你认为哪些具体行为能提升安保岗位的工作价值(可多选)
严格值守、不脱岗离岗
规范巡逻、排查安全隐患
礼貌执勤、维护写字楼形象
快速响应突发情况
主动协助员工和客户
其他(请补充)
22. 你认为哪些具体行为会导致安保岗位的工作价值下滑(可多选)
脱岗离岗、执勤松懈
巡逻不认真、遗漏隐患
态度粗暴、与他人发生争执
隐瞒安全问题
不按规定使用安保设备
其他(请补充)
23. 结合安保岗位工作实际,对于提升岗位工作价值,你有哪些具体想法或建议?
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