新生代乘务员工作满意度调查问卷
尊敬的各位乘务员，您好！本问卷旨在了解新生代乘务员的工作满意度及其影响因素，仅作学术研究之用，不涉及任何商业用途。问卷采用匿名方式，所有数据严格保密。答案无对错之分，请您根据真实感受独立作答。感谢您的支持！
【填答说明】本问卷共分为三部分。请仔细阅读各部分的指导语，并根据您的实际感受选择最符合的选项。除特殊说明外，所有题目均为单选。
【第一部分:基本信息】
您的性别:
A.男
B.女
您的出生年份:
A.1995年—2000年（含）
B.2000年以后
您的最高学历:
A.大专
B.本科
C.硕士及以上
您在本公司的工作年限:
A.1年以下
B.1-3年
C.4-6年
D.7年及以上
您目前的乘务员级别:
A.见习乘务员
B.普通乘务员
C.两舱乘务员
D.乘务长
E.主任乘务长
【第二部分:工作相关因素感知量表】指导语:请根据您的同意程度，选择最符合的选项。1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意
SP1我的乘务员工作内容丰富多样，不单调
非常不同意
1
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4
5
非常同意
SP2 这份工作让我感到有责任感和使命感
非常不同意
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4
5
非常同意
SP3 我能从旅客的积极反馈中获得工作成就感
非常不同意
1
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5
非常同意
SP4 工作中的情绪付出（如始终保持微笑）让我感到疲惫
非常不同意
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非常同意
OD1 公司为乘务员提供了清晰的职业晋升通道
非常不同意
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5
非常同意
OD2 当我遇到工作困难时，公司会及时提供支持与帮助
非常不同意
1
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非常同意
OD3 公司提供的培训能够满足我职业成长的需要
非常不同意
1
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非常同意
OD4 我感觉公司并不真正关心乘务员的个人发展
非常不同意
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4
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非常同意
PP1 我有机会对涉及自身利益的管理事务发表意见
非常不同意
1
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非常同意
PP2 公司建有畅通的渠道让我能反馈问题和建议
非常不同意
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非常同意
PP3 在团队中，我敢于坦诚表达不同看法，不会招致排挤
非常不同意
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非常同意
PP4 如实向上级反映问题，可能会给我带来麻烦
非常不同意
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非常同意
IR1 我与同航班组同事之间相处融洽、协作顺畅
非常不同意
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非常同意
IR2 我的上级能公平公正地对待每一位下属
非常不同意
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非常同意
IR3 当我工作遇阻时，周围的同事都乐意提供帮助
非常不同意
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非常同意
IR4 客舱内的人际关系处理常让我感到心累
非常不同意
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非常同意
WL1 目前的航班排班方式能保障我充足的休息和恢复
非常不同意
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非常同意
WL2 我能较好地协调工作与个人生活（家庭、社交等）
非常不同意
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非常同意
WL3 不规律的作息时间严重干扰了我的正常生活
非常不同意
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非常同意
WL4 公司现行的休假制度总体能满足我的需求
非常不同意
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非常同意
与公司内同级别同事相比，我得到的薪酬是公平的
非常不同意
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非常同意
我的整体薪酬水平与我所付出的劳动相匹配
非常不同意
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非常同意
与其他航空公司同岗位相比，我的薪酬具有竞争力
非常不同意
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非常同意
公司的薪酬分配制度清晰、合理
非常不同意
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非常同意
【第三部分:工作满意度量表】
指导语:请根据您对目前工作的满意程度，选择最符合的选项。1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意
Q1 我目前的工作能否让我感到非常充实
1-非常不满意
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5-非常满意
Q2 我有机会独立完成工作
1-非常不满意
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5-非常满意
Q3 工作中，我能够经常尝试不同的工作内容
1-非常不满意
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5-非常满意
Q4 我的工作能让我在社会上得到被别人认可的机会
1-非常不满意
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5-非常满意
Q5 我对领导对待下属的态度和方式
1-非常不满意
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5-非常满意
Q6 我的领导在决策方面的能力
1-非常不满意
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5-非常满意
Q7 我不需要为了完成任务隐瞒信息、过度推销或违背个人尊严
1-非常不满意
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5-非常满意
Q8 我的工作给我提供了稳定的就业机会
1-非常不满意
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5-非常满意
Q9 我有机会为他人做一些事情
1-非常不满意
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5-非常满意
Q10 我有机会指导他人
1-非常不满意
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5-非常满意
Q11 我能够充分发挥自身的才能
1-非常不满意
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5-非常满意
Q12 公司的各项政策、制度在实际中的执行情况
1-非常不满意
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5-非常满意
Q13 我的薪酬水平与所付出的劳动相符
1-非常不满意
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5-非常满意
Q14 在这份工作中，我有晋升的机会
1-非常不满意
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5-非常满意
Q15
在工作中，我有多大的自主权去自己判断、自己决定怎么做，
而
不需要事事请示或完全照章执行。
1-非常不满意
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5
5-非常满意
Q16 工作条件（环境/设施/工具等）
1-非常不满意
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5-非常满意
Q17 同事之间的相处融洽程度
1-非常不满意
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5-非常满意
Q18 优秀工作能够得到认可与赞扬
1-非常不满意
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5-非常满意
Q19 工作成就感
1-非常不满意
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5-非常满意
Q20 对工作的整体满意程度
1-非常不满意
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5
5-非常满意
【结束语】
问卷到此结束，再次感谢您的耐心支持！祝起落平安！
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