医院职工餐厅满意度调查问卷

亲爱的同事:
您好！为提升职工餐厅服务质量，更好地满足大家的用餐需求，特开展本次满意度调查。本问卷采用匿名方式，结果仅用于餐厅改进，不会泄露任何个人信息。请您根据实际情况填写，感谢您的支持！（完成问卷预计耗时 3-5 分钟）
一、基本信息（用于分类分析，绝对保密）
1.您的岗位类型:
2.您的用餐频率:
二、核心满意度评价（请按实际感受打分，1 星 = 非常不满意，5 星 = 非常满意）
1.菜品种类丰富度（是否覆盖不同口味需求）
2.菜品新鲜度（食材是否新鲜、无变质）
3.口味口感（咸淡、火候、调味是否合适）
4.营养搭配（是否兼顾荤素、粗细粮、清淡 / 重口等需求）
5.特殊饮食供应（如清真餐、素食、低糖 / 低脂餐、术后职工餐等）
6.餐品定价合理性（与分量、质量匹配度）
7.供餐速度（高峰时段排队时长、出餐效率）
8.工作人员服务态度（礼貌、耐心、响应及时性）
9.支付方式便捷性（是否支持饭卡、微信、支付宝等）
10.餐厅环境卫生（地面、桌椅、餐具清洁度）
11.餐具消毒情况（是否干净、无异味、破损）
12.就餐秩序（是否拥挤、插队现象，座位充足度）
13.通风与温度（就餐区空气是否清新，冬暖夏凉）
三、开放性问题
14. 您最常选择的餐品类型是?（可多选或补充）
15.您认为餐厅最需要改进的 3 个方面是?
16.您对餐厅的具体建议（如新增菜品、调整供餐时间、优化支付方式等）:
17.您是否愿意参与后续餐厅改进的意见征集活动?
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