5月份住院患者对护士服务满意度调查问卷
尊敬的患者您好！为了解您对住院期间护士服务的满意度情况，以便我们持续改进服务质量，特开展本次调查。请您根据实际感受如实作答，您的反馈对我们非常重要。本问卷采用匿名方式进行，所有信息仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！
1. 您与护士接触的频率
非常频繁（每日多次）
频繁（每日1-2次）
一般（每周3-4次）
较少（每周1-2次）
很少接触
2. 请对护士的以下服务表现进行评价（1分表示很不满意，5分表示很满意）
1分
2分
3分
4分
5分
护士的服务态度
护士的专业技能水平
护士对您问题的回应及时性
护士的沟通能力
护士操作的熟练度
3. 您对护士提供的健康宣教内容（如用药指导、康复知识等）的理解程度
完全理解
大部分理解
部分理解
很少理解
完全不理解
4. 当您有紧急需求时，护士的响应速度
非常快（5分钟内）
较快（5-10分钟）
一般（10-20分钟）
较慢（20-30分钟）
很慢（30分钟以上）
5. 您认为护士在哪些方面做得较好（可多选）
服务态度热情亲切
技术操作规范熟练
解释说明清晰易懂
关心患者需求
巡视及时到位
6. 您认为护士在哪些方面有待改进（可多选）
沟通交流技巧
专业知识水平
服务响应速度
操作轻柔度
环境整理及时度
7. 总体而言，您对本次住院期间护士服务的满意度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
8. 您向亲友推荐我科护士服务的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
9. 你最满意的护士是谁？
10.
您最不满意的护士是谁，请您提出宝贵的意见或建议。
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