社区服务便民性调查问卷

本团队计划开发一款便民服务产品，现针对社区便民服务方面存在的问题进行收集信息与研究分析。
1. 您的家庭是否有0-18岁青少年：
2. 您的家庭是否有60岁以上老人：
3. 您认为社区在老旧小区环境、楼道设施维护方面做得如何？
4.  您对社区养老、日间照料、助餐等适老化服务是否满意？
5.  您认为社区便民设施（健身器材、宣传栏、无障碍设施）是否完善？
6.  您认为当前社区治理最需要改进的是？（可多选）
7. 家中老人日常最大困扰是？
8. 希望社区提供哪些上门养老服务？
9. 是否需要子女远程查看老人健康，一键呼叫的智慧养老小程序？
10. 您认为当前养老最大的痛点是？
11. 数字设备使用：您平时使用智能手机或智能音箱吗？有没有遇到过“不会操作、看不清字、记不住步骤”的情况？
12. 语音助手使用：您用过手机或音箱上的语音助手吗？如果用过，您说的是普通话还是家乡话？它能听懂您的话吗？
13. 方言影响：如果有一个智能助手能说您的家乡话，您会更愿意使用吗？
14. 紧急求助经历：您或身边老人有没有遇到过“忘带钥匙进不了门、家里水管突然爆裂、身体不舒服”等紧急情况？当时是怎么求助的？等了多久？
15. 上门服务安全：您叫过上门维修、开锁或送菜的服务吗？
16. 当陌生人敲门时，你最担心什么
17. 日常买菜/买药：您平时买菜、买药主要靠谁？
18. 照护负担：您平时需要花多少时间照顾或操心父母的日常生活（买菜、看病、处理紧急事务）？
19. 老年业主向社区求助类型：在日常工作中，老年业主最常求助的事情有哪些？
20. 非工作时间响应：夜间或节假日，老人遇到紧急情况时，物业响应时间大概多久？
21. 与警局/其他部门联动：遇到物业无法处理的紧急情况（如开锁需要公安备案、突发疾病），与其他部门联系流程顺畅吗？
22. 上门服务安全管控：是否遇到过冒充物业或维修人员进入老人家里的事件？
23. 上门服务安全管控：目前有没有对上门服务人员的身份核验机制？
24. 涉老警情类型：在接处警中，涉及老年人的非紧急求助（如忘带钥匙、邻里噪音、家庭小纠纷）占比大概多少？
25. 涉老警情类型：在接处警中，涉及老年人的非紧急求助（如忘带钥匙、邻里噪音、家庭小纠纷）是否耗费太多警力资源？
26. 开锁类求助处理：对于老人忘带钥匙求助，平均每次出动警力花费多长时间？
27. 主动预警能力：目前有没有对独居老人异常情况（如多日未出门）的主动发现机制？如果没有，是否觉得有必要？
28. 主动预警能力：是否觉得主动预警有必要？
29. 与物业/社区联动：在老年安全问题上，派出所与小区物业、社区居委会的联动顺畅吗？
30. 商贩与老人沟通的障碍：在服务老年顾客时，遇到过哪些困难？
31. 上门服务意愿：如果有一个平台能帮您对接社区内的老人需求，并核实老人地址、提供身份验证，您愿意加入吗？
32. 如果现在有一个平台，您对着它说家乡话就能叫开锁、买菜、报修，而且来的服务人员都会先刷脸验证身份、把照片推送给您，您会愿意试试吗？
33. 您在本社区居住的时长：
34. 您的日常身份：
35. 您所在社区提供了以下哪些便民公共服务？（可多选）
36. 您对社区便民服务（如代办、咨询、证件办理）的便利性是否满意？
37. 您每月使用社区便民公共服务的频率是？
38. 相比5年前，您认为社区便民公共服务在哪些方面变化最明显？（可多选）
39. 您认为当前社区便民公共服务存在哪些问题？（可多选）
40. 您获取社区便民服务信息的主要渠道是？（可多选）
41. 您的年龄：
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