用印管理满意度与优化 \n调查问卷

各位林洋伙伴们：

大家好！为进一步优化用印流程，提升审批效率，同时降低合规风险，并持续提高服务水平，内控中心管控部特组织本次调研。

本问卷仅占用您几分钟，旨在了解大家在实际用印中的真实体验。你的每一条反馈，都将直接影响后续的用印优化方向和培训计划。

为了感谢大家的支持：对于积极参与并贡献有价值建议的同事，我们将给予一定林洋家园积分作为奖励；您的参与不仅有利于在实际工作中更顺畅地用印、减少重复沟通，也有助于展现您的专业态度与主动协作精神。

期待您的真诚反馈，感谢配合！

—— 管控委内控中心

1.基本信息

姓名：
部门：
工号:

2.您所在的公司/业务板块？

智能新能源储能资产营运公司江苏林洋微网科技有限公司管控委其他

3.您所属的岗位类别是_____？

市场/营销/商务技术/研发/设计采购/供应链生产/项目管理质量保障售后服务内控中心/法务/监察/安全人力/行政/财务/资金信息/知识产权其他：_______

4.您通常是______?

流程发起人/申请人用印经办人跑腿代办人以上都是

5.您对当前集团系统（如OA/CRM/PMS等）中用印流程的操作熟悉程度如何?

非常熟悉（能独立操作，不卡顿）基本熟悉（偶尔需翻看教程或者咨询同事）不太熟悉（不清楚填什么信息/选什么人审批/在哪上传文件等）完全不熟（主要靠别人代发起）

6.您是否了解公司全流程用印操作规范（线上发起申请→多节点审批通过→携带纸质文件线下对接印管员登记用印→在系统上传盖章文件并做好说明）?

完全清楚大致清楚不清楚

7.您是否能准确区分:公章/合同章/法人章/财务章/发票专用章/项目专用章等用印类型与适用场景?

完全能基本能区分不清

8.您主要通过哪些方式学习（了解）公司用印管理制度与操作规范?

公司发文（3号文）/制度手册入职时的统一培训/新员工手册内控中心宣讲线上咨询印章管理员同事/前辈的“口口相传”（师徒制）自己摸索出来的从一次次的“驳回”经验中学会其他

9.您认为公司现有的“用印知识”存在以下哪些问题?

集团用印管理制度性文件（3 号文）、用印操作手册、用印培训资料的查阅渠道不清晰现行书面用印管理制度更新滞后于现场实操标准，多数员工不了解现行最新规范文件内容晦涩，实操指导性不足缺少配套的用印培训资料体系完善，不存在上述问题

10.您在用印系统线上操作、线下实体用印全流程中会遇到各类卡点。请根据给您造成困扰、办事阻碍的严重程度，对以下 6 类问题进行排序：1 = 困扰最大，6 = 困扰最小。

系统操作类 (例如：找不到功能入口、附件上传、撤回 / 催办 / 转发 / 知会 / 分享等操作不熟悉）审批流程类（例如：分不清适用流程；审批节点人选不明；驳回修改无指引；紧急用印难以加急处理）文件规范类（例如：线上附件与实际盖章文件内容有改动；同一业务补盖文件，不确定是否重新申请）印章使用类（例如：各类印章适用范围不清；盖章位置、骑缝章使用规范不明确）印章外借类（例如：外借申请流程、使用保管、归还规则不清楚）线下实体用印类（例如：线下盖章排队久、现场核验繁琐；异地用印办理麻烦）

11.在发起或跟进用印时，您遇到频率最高的问题是?

不清楚需盖章的文件该走哪种用印流程附件电子版与实际盖章纸质版不一致，导致盖章被拒不知道印章在哪里保管，也不知道去哪里获得保管情况的信息，导致白跑不知道盖哪些章（公章or合同章/中文章or英文章/是否需要加盖法人章）印管员响应不及时用印位置不规范或盖章失误（例如骑缝章没盖全、某页漏盖、印章重叠）导致返工重盖其他__________________

12.请回忆您最近用印时被驳回的主要原因?

流程走错（例如：合同协议类文件没走“合同评审流程”而走了“一般用印流程”）流程里领导还没批完/没走到印管员这里，我急需提前用印附件上传不全或传错文件实际最终用印文件与流程附件内容不一致（例如申请时上传的是空白模板，但终稿是填写好的/实际文件部分内容有改动）信息填写错误（份数/事由/其他）我没被驳回，通常都是一次过

13.您是否遇到过由于“用印流程不顺畅”而导致耽误业务的情况?

经常发生（>3次/月）偶尔发生（半年内1-2次）几乎没有（一年都遇不上1次）从来没有

14.您是否办理过印章外借 / 携章外出 / 异地用印:

从来没有有过

15.您对《印章外借签收及密码盒使用责任承诺书》（包括印章保管法律责任、设备使用规范、遗失应急处置等条款内容）的阅读及了解程度如何?

完全清楚:借用签字前完整逐条阅读（清晰知晓印章外借保管与使用对应的全部法律责任）基本清楚:仅大致浏览过内容，未细致研读全部条款知悉有限:仅签字确认，未查看承诺书内具体条款

16.在实际外借印章保管与使用过程中，您是否/最经常遇到过以下问题?

外借流程不熟悉:不知道需事前线上申请;在未提前线上申请的情况下也不清楚线下如何操作审批流程未完成:紧急文件需要外借，但审批流程尚未流转到印管员节点导致被拒漏选/错选审批人:遗漏/错误选择部门主管副总及以上级别的领导审批监管缺失:制度要求“双人监管”，但实际只有我一个人携带印章外出时间/地点冲突:借用时间预估不准确，导致章无法按时归还归还手续不足:需填写“用印记录单”，但当时忘了，事后也未补填文件留档未闭环:用印时未拍照留档，归还时也未将用印扫描件上传系统物品损坏:印章（壳）破损

17.关于当前公司用印管理，您最希望优先优化哪方面?

简化系统流程/优化系统功能制作更清晰的用印操作指南增加用印培训频次其他建议：

18.在宣导环节，您最希望内控中心（管控部）通过哪种方式帮大家解决用印难题？

录制3分钟以内的短视频教程（分高频场景讲解用印规范与实操步骤）编制标准化《用印风险规避指引》并对内发布梳理用印常见问题台账，上传至共享资料库通过企业微信、邮件常态化推送用印提示开展线下实操答疑会（现场系统演示操作）建立“用印快速响应群”，提供常态化线上答疑

19.关于用印指引的形式，您更喜欢哪种?（单选）

纸质手册（随时翻看）PDF图文指南（发邮件或企微）内部共享知识库——FAQ‌常见问题解答在线文档短视频（1-2分钟/个）定期直播答疑+回放录屏组织用印相关知识竞赛

20.您对公司目前的用印管理与服务还有哪些建议和想法？

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