东大学生寝室热水供应服务需求调查
尊敬的东大同学：
您好！感谢您参与本次 “东大学生寝室热水供应服务需求调查” 。本调查由《市场调研与分析》课程小组发起，旨在系统了解东大学生寝室热水的使用习惯、满意度、痛点及改进期望，为优化热水服务方案提供真实、有效的学生视角数据。
您的每一份回答都将帮助我们更准确地识别需求缺口，提出更具可行性的服务优化建议。由衷感谢您的支持与配合！
1. 您的寝室（当前同住）总人数是
3-4人
5-6人
2. 您的宿舍楼层是
1-2楼
3-4楼
5-6楼
3. 您通常在寝室使用热水的时间段是？
06:00-08:00
12:00-14:00
18:00-20:00
20:00-23:00
23:00之后
无固定时间
4. 过去一个月中，您是否遇到过“想用热水时却没有热水”的情况？
经常
有时
很少
从未
5. 你认为寝室热水水质是否达标
水质干净，无异味、无杂质
基本干净，偶尔有轻微异味
水质一般，常有轻微水垢、异味
水质较差，存在泥沙
水质很差，异味严重，不敢使用
6. 你日常寝室热水每月消费金额大概是
10元以内
10-20元
20-30元
30元以上
7. 你认为学校寝室热水收费标准是否合理
非常合理，性价比高
比较合理，符合市场标准
一般，价格可接受但无优势
比较不合理，收费偏高
非常不合理，收费过高
8. 您在使用当前热水服务时，遇到过哪些问题？
高峰期热水不够用
水温不稳定（忽冷忽热）
供水时间不方便
出水速度慢
设备维护差（常坏/脏）
无问题
9. 请评价以下方面对你的重要性
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
A. 热水供应时长
B. 热水供应时间段
C. 水温稳定性
D. 出热水等待时间
E. 加热恢复速度
10. 请评价你对目前服务的满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
A. 热水供应时长
B. 热水供应时间段
C. 水温稳定性
D. 出热水等待时间
E. 加热恢复速度
11. 如果学校只能优先改进一项，你希望是?
延长供应时段(如增加13:30—15:00时间段)
取消时段限制，24小时供应
保持时段不变，但降低收费
保持时段不变，提高水温水压稳定性
12. 如果学校将热水供应升级为“24小时全天供应”，你愿意接受的每月最高增加费用是 ?
0元（不接受涨价）
1–10元
11–20元
21–30元
31元以上
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