医院导诊志愿服务难点与需求调查问卷

亲爱的志愿者同学:

您好！我们是“医院联合智能导诊系统”创业项目团队，正在设计一款帮助患者精准分诊、院内导航、减轻人工导诊负担的智能工具。本问卷旨在了解您在导诊服务中遇到的真实困难与需求，预计用时3-5分钟。所有数据仅用于产品研究与优化，匿名填写，请放心作答。

第一部分:基本信息
1. 您参与导诊志愿服务的累计时长大约为?（单选）
2. 您主要服务的科室/区域是?（可多选）
3. 您平均每月参与导诊服务的频率是?（单选）
第二部分:核心痛点与日常困难
4. 在服务过程中，您最常被患者问到的问题类型是?（）
5. 当患者向您描述症状、请您帮助判断挂哪个科室时，您觉得难度如何?（单选）
5-1. 如果您觉得困难，主要原因是?（可多选，选填）
6. 您是否经常遇到患者在医院内迷路或找不到目的地的情况?（单选）
7. 相比普通患者，您为老年患者提供一次完整导诊服务（挂号+带路+解释+取药等）大约需要多长时间?（单选）
8. 您是否曾因为服务一名老年患者，而耽误帮助其他患者?（单选）
第三部分:对智能导诊系统的态度与需求
9. 如果医院提供一款“智能导诊系统”（可语音问症状、推荐科室、导航、提醒复诊等），您是否愿意在工作中使用它?（单选）
10. 您对“AI语音识别患者症状并推荐科室”的信任程度如何?（单选）
11. 如果使用智能导诊系统，您最担心的问题是什么?（）
12. 您认为智能导诊系统最应该优先解决哪三类问题?（）
13. 对于“志愿者辅助工作台”（可看高频问题统计、辅助纠正科室推荐、数据看板），您的态度是?（单选）
第四部分:开放建议
14. 您在导诊服务中，是否遇到过特别困难或不合理的流程？欢迎举例说明（选填）
15. 您对智能导诊系统还有哪些建议或期待的功能？（选填）
16. 如需进一步交流或参与产品内测，欢迎留下联系方式（选填）:
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