销售支持小组考核评估问卷-区域文员

欢迎参与本次销售支持小组考核评估。此次评估为匿名问卷形式。请根据您日常工作中与销售支持小组（文员/主管）的接触体验，客观公正地完成以下评价。您的真实反馈对销售支持小组提升服务质量至关重要，感谢您的支持与配合。

请各位主任级以上销售人员针对所在区域文员和销售支持组主管做匿名评估。
1. 您的岗位是
2. 您所在销售区域为
请选择
3. 请选择你评估的所在销售区域的文员对象
第一部分：销售团队评估（适用于区域文员）
4. 请评价该文员在订单处理、文件传递等行政支持工作中的响应速度与准确性。
  • 在日常的订单录入、文件传递、资质整理等行政工作上，存在响应延迟的情况，直接影响销售工作开展。
  • 在日常的订单录入、文件传递、资质整理等行政工作上，存在响应延迟的情况，收到有效投诉，对销售工作有一定影响。
  • 在日常的订单录入、文件传递、资质整理等行政工作上，响应延迟次数＜5次，并且反馈时效≤24小时。
  • 在日常的订单录入、文件传递、资质整理等行政工作上，响应延迟次数＜2次，并且反馈时效≤12小时，没有影响工作开展。
订单与流程支持
5. 请评价该文员提供的销售数据/报表是否及时、准确。
  • 日常销售数据提供不及时，逾期情况较多，数据错误次数＞6次。
  • 日常销售数据提供不及时，逾期及错误次数总计＞6次。
  • 日常销售数据提供出现逾期或数据错误情况，但是次数≤2次。
  • 日常销售数据提供及时、交付率≥99%，无逾期或数据错误≤2处情况。
系统与数据管理
6. 请评价该文员主管配合完成促销物料申领分发、台账登记，跨部门协作任务完成的质量。
  • 活动物料申领分发、台账登记等差异次数多，跨部门协作延误情况直接影响销售工作。
  • 活动物料申领分发、台账登记等差异次数≥3次，跨部门协作延误情况一定影响销售工作。
  • 活动物料申领分发、台账登记等差异次数＜2次，跨部门协作延误次数＜2次。
  • 活动物料申领分发、台账登记等差异次数＜2次，没有协作延误情况。
活动/物料与跨部门配合
7. 请评价该文员销售资料信息提供和更新速度与情况。
  • 销售资料更新不及时，更新滞后情况直接影响销售工作。
  • 存在销售资料更新不及时，对销售工作有一定影响。
  • 销售资料更新速度较快。
  • 及时更新相关销售资料，没有销售资料更新滞后情况。
知识库维护
第一部分：Sales Head评估销售支持组文员
8. 请评价该文员在订单处理、文件传递等行政支持工作中的响应速度与准确性。
  • 在日常的订单录入、文件传递、资质整理等行政工作上，存在响应延迟的情况，直接影响销售工作开展。
  • 在日常的订单录入、文件传递、资质整理等行政工作上，存在响应延迟的情况，收到有效投诉，对销售工作有一定影响。
  • 在日常的订单录入、文件传递、资质整理等行政工作上，响应延迟次数＜5次，并且反馈时效≤24小时。
  • 在日常的订单录入、文件传递、资质整理等行政工作上，响应延迟次数＜2次，并且反馈时效≤12小时，没有影响工作开展。
何艳芬
梁安妮
王楚云
9. 请评价该文员提供的销售数据/报表是否及时、准确。
  • 日常销售数据提供不及时，逾期情况较多，数据错误次数＞6次。
  • 日常销售数据提供不及时，逾期及错误次数总计＞6次。
  • 日常销售数据提供出现逾期或数据错误情况，但是次数≤2次。
  • 日常销售数据提供及时、交付率≥99%，无逾期或数据错误≤2处情况。
何艳芬
梁安妮
王楚云
10. 请评价该文员配合完成促销物料申领分发、台账登记，跨部门协作任务完成的质量。
  • 活动物料申领分发、台账登记等差异次数多，跨部门协作延误情况直接影响销售工作。
  • 活动物料申领分发、台账登记等差异次数≥3次，跨部门协作延误情况一定影响销售工作。
  • 活动物料申领分发、台账登记等差异次数＜2次，跨部门协作延误次数＜2次。
  • 活动物料申领分发、台账登记等差异次数＜2次，没有协作延误情况。
何艳芬
梁安妮
王楚云
11. 请评价该文员销售资料信息提供和更新速度与情况。
  • 销售资料更新不及时，更新滞后情况直接影响销售工作。
  • 存在销售资料更新不及时，对销售工作有一定影响。
  • 销售资料更新速度较快。
  • 及时更新相关销售资料，没有销售资料更新滞后情况。
何艳芬
梁安妮
王楚云
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