极简工作台智能工具满意度调查（2026年5月）
亲爱的小伙伴，工作辛苦了！为了在日常工作过程中帮助到您，特开展本次调研。该调研只用于统计分析，回答没有对错之分，请您根据实际情况，选择或填写答案，感谢您的支持与合作！
基础信息填写
您所在区域/省份
您接话多久
0-6个月
7-12个月
1 年以上 - 3 年
3 年以上
一、极简工作台
(开通极简工作台的区域/省份填报，非必填)
1.您对极简工作台的整体使用体验？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未使用过
2.您认为极简工作台以下内容哪些满意? [开放题]
语意转写自动触发智能体
坐席助理手动触发智能体
预处理(标准化流程)
智能辅助锚点
智能建单
一屏清工具
客户资料
服务接续
服务轨迹
3.您认为极简工作台以下内容哪些不满意，不满意的原因是什么?[开放题]
语意转写自动触发智能体
坐席助理手动触发智能体
预处理（标准化流程）
智能辅助锚点
智能建单
一屏清工具
客户资料
服务接续
服务轨迹
二、智能推荐
(仅开通极简工作台的区域/省份填报，非必填)
智能推荐使用体验（范围为知识智能体、综合智能体、智能建单）
1.您对智能体推荐的整体使用体验?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未使用过
2.您对知识智能体推荐的哪些场景感到满意？
非必填，
可多选（
这里只展示了TOP6）
办理流量包
咨询销户业务
咨询扣费规则
查询营业网点位置
咨询合约信息
咨询单卡类套餐
其他
3.您对知识智能体推荐的哪些场景不满意，请填写具体原因。
非必填，
可多选（
这里只展示了TOP6）
办理流量包
咨询销户业务
咨询扣费规则
查询营业网点位置
咨询合约信息
咨询单卡类套餐
其他
4.您对综合智能体推荐的哪些场景感到满意？
非必填，
可多选（
这里只展示了5个智能体场景）
关键信息核查
查流量
靓号月承诺通信费
账单分析
查询交费记录
其他
5.您对综合智能体推荐的哪些场景不满意，请填写具体原因。
非必填，
可多选（
这里只展示了5个智能体场景）
关键信息核查
查流量
靓号月承诺通信费
账单分析
查询交费记录
其他
6.您对智能建单的哪些能力感到满意？
非必填，可多选
工单属性（展示在工单建单的主要页面，包括问题描述、联系电话、客户姓名、联系人、事态发展倾向等）
工单表单（一般展示在工单属性的下方位置。目前支持2个场景：esim表单：用于esim类工单填单所需的个性化字段信息。故障工单表单：用于收集故障工单填单所需的个性化字段信息）
高级模版
7.您对智能建单哪些能力不满意，请填写具体原因。
非必填，可多选
工单属性（展示在工单建单的主要页面，包括问题描述、联系电话、客户姓名、联系人、事态发展倾向等）
工单表单（一般展示在工单属性的下方位置。目前支持2个场景：esim表单：用于esim类工单填单所需的个性化字段信息。故障工单表单：用于收集故障工单填单所需的个性化字段信息）
高级模版
您认为问卷需要改进什么其他问题呢? [开放题]
感谢您的信息反馈，助力工具优化改善，祝您工作愉快！
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