客运服务标准及红线培训

基本信息:
姓名:
部门:
员工编号:
问题1:是否能积极传播正能量来激励人。

问题2:是否有得体的仪容仪表和精神面貌。

问题3:是否具备良好的亲和力。

问题4:是否具备授课的激情。

问题5:是否使用普通话授课,语速适中。

问题6:是否条理清晰,张弛有度。

问题7:是否能脱稿讲授。

问题8:是否认真负责,严谨。

问题9:是否能使用授课技巧来启发思考。

问题10:是否具备很强感染力和氛围把控能力。

问题11:本次培训课程名称是什么

问题12:本次培训的培训师是谁

问题13:本次培训时长是多久
问题14:凡触碰客运服务红线的,给予责任人通报批评,处分期限为三个月,评选周期内存在惩戒期的,年度绩效考核不能评定为优秀等级,不参加周期性评先;资格认定时在惩戒期内的,不能晋级、晋档。
问题15:对于已确认失主,并且失主需要领回的物品,若长期联系不上乘客,由车站保存()后,一般物品到期后由站区自行处理,贵重物品移交至下属运营单位。
问题16:以下属于服务红线的是()。
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