京东物流服务满意度调查问卷[复制]

您好！感谢您参与本次京东物流服务满意度调查。本问卷旨在了解您对京东物流服务的期望、感知质量及满意度等情况。您的回答对我们非常重要，请根据您的实际体验和感受如实作答。本问卷采用匿名方式进行，数据仅用于统计分析。预计占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与合作！
1. 您的性别是
2. 您的年龄
3. 您使用京东物流前，对整体配送服务的期望是什么水平
4. 您使用京东物流前，对顺利完成包裹配送全流程的期望是什么水平
5. 您使用京东物流前，对京东物流服务可靠程度的期望是什么水平
6. 您对京东物流的配送时效、到货速度是否满意
7. 您对京东物流物流信息更新及时度、查询便捷性是否满意
8. 您对京东快递员的服务态度、上门服务规范度是否满意
9. 您对京东物流包裹包装完整性、破损率控制是否满意
10. 您对京东物流问题件（丢件、破损）的处理效率是否满意
11. 您对京东物流客服咨询回复、售后理赔服务是否满意
12. 您对京东物流取件、寄件的操作流程便捷度是否满意
13. 您对京东物流大件配送、上门搬运等增值服务是否满意
14. 您对京东物流运费价格、会员权益性价比是否满意
15. 总的来说，您对京东物流整体服务是否满意
16. 与您理想情况相比，您对京东物流服务是否满意
17. 京东物流服务是否达到您心中的满意期望
18. 您在使用京东物流时是否有过投诉的意愿
19. 您是否有过向他人抱怨京东物流服务的意愿
20. 请对以下关于京东物流的信任情况进行评价
  • 非常不愿意
  • 不太愿意
  • 一般
  • 比较愿意
  • 非常愿意
您是否愿意持续选择、使用京东物流服务
您是否愿意向他人推荐京东物流
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