共同富裕视域下银发数字消费调查问卷

问卷编号：20260522-001

调研地点：杭州市钱塘区周边社区

您好！我们是浙江工商大学的大学生，正在开展一项关于老年人数字消费的社会实践调查。本次调查旨在了解钱塘区社区老年人在数字消费中的使用现状、遇到的困难以及对共同富裕的感受。您的回答仅用于学术研究，匿名填写，请放心作答。感谢您的支持与配合！

一、基本信息

1. 您的年龄：

60岁以下60—69岁70—79岁80岁及以上

2. 您的性别：

男女

3. 您的文化程度：

未接受过正规教育小学初中高中/中专大专及以上

4. 您的居住方式：（可多选）

独居仅与配偶同住与子女/孙辈同住与其他亲属同住养老机构其他

5. 您的月均收入（养老金/补贴/子女资助等合计）：

3000元以下3000—4999元5000—7999元8000元以上

二、数字设备与使用情况

6. 您目前使用的手机类型：

智能手机老年机（非智能）两者都有

7. 您是否开通了手机支付功能（如微信支付、支付宝）？

已开通，并经常使用已开通，但很少使用未开通，但愿意学未开通，也不愿意学

三、数字消费行为

8. 您平时使用手机进行以下哪些消费活动？（可多选）

菜市场/超市/药店扫码支付网上购物（淘宝、拼多多、京东等）缴纳生活费用（水电燃气、话费）外卖点餐（美团、饿了么）社区团购（多多买菜、美团优选）购买车票/挂号从未使用过任何数字消费其他：

9. 在过去3个月里，您使用手机支付的频率大约是？

每天多次每天1次左右每周2—3次每周1次每月2—3次从未使用

10. 您使用网上购物（如淘宝、拼多多）主要买什么？（可多选）

日用百货（纸巾、洗护用品）食品饮料（米面粮油、零食）保健品/药品服装鞋帽小家电其他：

11. 您觉得数字消费（手机支付、网购等）给您的生活带来了哪些好处？（可多选）

省去了跑腿时间，更方便价格更便宜（优惠券、拼团）不用带现金，更安全能买到附近买不到的东西跟上了时代，心里更满足没有明显好处其他：

四、使用中遇到的问题

12. 在使用数字消费时，您遇到过以下哪些困难？（可多选）

手机屏幕字太小，看不清操作步骤复杂，记不住不会绑定银行卡或设置支付密码担心点错、输错金额造成损失担心被骗（电信诈骗、虚假链接）网络不稳定或流量太贵子女不在身边，没人教没有困难，使用顺畅其他：

13. 您是否担心以下安全问题？（可多选）

手机中毒导致账户被盗误点链接被骗钱个人隐私泄露收到假货或虚假宣传不太担心其他：

14. 当您遇到数字消费操作问题时，通常会向谁求助？

子女或孙辈老伴或其他亲戚邻居或朋友社区工作人员或志愿者自己尝试解决放着不管，等家人回来再说

15. 您是否参加过社区组织的“教老年人用手机”或“数字消费培训”活动？

参加过，很有帮助参加过，但用处不大听说过，但没参加从未听说过

16. 您认为社区或政府最应该为老年人提供以下哪些数字消费帮助？（可多选）

免费或低价的手机培训课程专门的热线电话，遇到问题可以随时咨询简化手机支付软件的适老化操作（如长辈模式、语音支付）在超市、菜市场保留人工收银和现金通道加强防诈骗宣传，及时提醒新骗局为低收入老年人提供购机或流量补贴其他：

五、共同富裕感知与开放建议

17. 您是否同意以下说法？（请根据您的感受在每个选项后打✓）

学会手机支付/网购后，我感觉生活更方便、更省钱了

使用数字消费让我觉得自己没有和社会脱节

我不会用数字消费，感觉被这个社会落下了

我希望社区能够帮助我更好地使用数字消费，共享发展成果

18. 您对社区帮助老年人更好地使用手机支付、网购等数字消费，还有什么具体的建议或想法？

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