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一．基本信息
1. 您的年纪是（世界卫生组织标准）
A.中年（≥45）
B.年轻老人（≥60）
C.老年（≥75）
2. 您的文化程度是?
A.小学以下
B. 初中
C. 高中、中专
D. 大专及以上
3. 您平时有没有阅读需求
A.很需要（一周两次）
B.需要（一月两次）
C. 一般（偶尔会看）
D. 没有（不看）
4. 您是否使用过图书馆智慧助老设施
A.使用过
B.未曾使用过
二．智慧图书馆服务使用情况
5. 您使用图书馆智慧助老设施的频次是多少?
A.频繁（十次以上）
B.一般（五次以上）
C. 偶尔（五次以下）
D. 没有（从未）
6. 您在使用图书馆助老设施中遇到了什么问题
A.不会使用智能设备
B. 缺少工作人员指导
C.字体太小看不清楚
D.设备故障
E.流程繁琐没记住
F. 没有问题，可以自由使用
7. 您认为智慧图书助老服务对您是否有帮助
A.有帮助
B. 有一点帮助
C. 没有用
D. 没用过
8. 您使用公共图书馆智能服务的目的是?
A.学会操作图书馆自助设备
B. 学习线上阅读、查阅资料
C. 学习网络安全知识
D. 打发闲暇时间，丰富老年生活
三．需求与建议
9. 您认为智慧助老图书馆当前应增加什么服务
A.人工指引帮助操作
B. 简化操作流程
C.制作图文手册辅助操作
D. 增设老年专属智能设备
10. 您对当前图书馆的智能助老服务有什么建议
A.增加防诈骗科普
B.加大推广力度
C.优化操作界面与流程
D. 丰富参与形式
11. 您最想获得那种形式的帮助
A.线下一对一服务
B.录制教学视频
C.发放图文手册
D. 社区组织统一教学
四．满意度与继续使用意愿
12. 您对当前图书馆提供的助老服务是否满意?
A.非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
13. 您是否愿意继续使用图书馆的智能助老服务?
A.愿意继续使用
B. 用不用都行
C. 不想用
14. 您是否愿意将智能助老图书馆推荐给身边的人?
A.非常愿意
B.愿意
C. 不愿意
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