三角龙湾旅游接待服务调查问卷
尊敬的游客：
您好！为提升本景区接待服务质量，特开展此次调查。感谢您的配合与支持！
1. 您进入景区前是否接触到接待人员（售票/咨询/引导）？
A. 有
B. 没有
C. 没注意
2. 您对售票/换票人员服务态度是否满意？
A. 满意
B. 一般
C. 不满意
D. 未接触
3. 售票窗口排队等待时间是否可接受？
A. 很快
B. 正常
C. 较久
D. 未排队
4. 景区入口处是否有工作人员主动引导？
A. 有
B. 偶尔有
C. 没有
D. 不需要
5. 您对景区咨询台/游客中心的服务评价？
A. 专业热情
B. 一般
C. 敷衍
D. 未使用
6. 游客中心是否提供免费地图/宣传册？
A. 提供
B. 有时有
C. 没有
D. 未询问
7. 您是否拨打过景区咨询/投诉电话？
A. 是，得到解决
B. 是，未解决
C. 是，态度差
D. 未拨打
8. 景区工作人员对您问路/咨询是否耐心？
A. 耐心
B. 一般
C. 不耐烦
D. 未咨询
9. 景区是否有语音讲解/电子导游租赁服务？
A. 有且方便
B. 有但一般
C. 没有
D. 不知道
10. 您对景区提供的寄存行李服务是否满意？
A. 满意
B. 一般
C. 不满意
D. 未使用
11. 景区是否有母婴室/无障碍通道等特殊接待？
A. 有且好用
B. 有但不足
C. 没有
D. 没注意
12. 您对景区内工作人员统一着装/标识是否认可？
A. 清晰统一
B. 一般
C. 混乱
D. 没注意
13. 景区接待人员是否主动提醒安全事项？
A. 有
B. 偶尔
C. 没有
D. 不需要
14. 您是否遇到过工作人员与游客发生争执？
A. 从未
B. 偶尔听说
C. 亲身遇到
D. 没关注
15. 景区投诉处理渠道是否畅通？
A. 畅通
B. 一般
C. 不畅通
D. 未使用
16. 您对景区失物招领服务是否满意？
A. 满意
B. 一般
C. 不满意
D. 未经历
17. 景区是否有急救/医疗接待点？
A. 有且明显
B. 有但难找
C. 没有
D. 不清楚
18. 您对景区接待服务的总体评价？
A. 很好
B. 较好
C. 一般
D. 差
19. 您认为接待环节中最需改进的是？
A. 态度
B. 效率
C. 专业性
D. 设施（咨询台等）
20. 您对接待服务还有哪些建议？
A. 无
B. 提升培训
C. 增加引导员
D. 其他
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