小李补胎调研问卷(技师)

本问卷匿名填写，数据仅用于公司管理改进，请根据真实情况放心作答。感谢您的配合
1. 您是否参加了公司的合伙制？
2. （如未满格参与或未参与）主要原因是什么？
3. 公司怎样调整合伙制规则，您会更愿意参与？
4. 成为合伙人后，您是否感觉自己从“打工人”变成了“门店主人”？
5. 您希望公司给您哪些具体权限，能让您更有“主人感”？
6. 合伙制对您门店的业绩是否有正向促进作用？
7. 公司怎么做，才能让合伙制真正推动业绩提升？
8. 赛马制的排名公平吗？
9. 过去一个月，您是否被客户当面投诉过？
10. 遇到客诉时您是怎么应对的？事后店长有没有找您复盘？
11. 以后遇到客诉时您会怎么做？您需要公司给您什么支持？
12. 过去一个月，最耽误您修车时间的“非技术”事是什么？
13. 最近一次发生这件事是在哪一天？当时耽误了多久？最后是怎么解决的？
14. 您是否清楚补胎的标准操作步骤？
15. 所有操作按SOP规范标准步骤做，最大的困难是什么？
16. 过去一个月，您跳过安全步骤的次数？
17. 跳过安全步骤的最主要原因是？
18. 如果客户催您快点，隔壁店比这里便宜，您还会严格按照标准做吗？为什么？
19. 您的师傅是否认真教过您？
20. 您的师傅是怎么教您的？他给您看过书面材料或视频吗？他是否主动讲解过操作原理？
21. 您学一个技能，他教了多久？学会了之后他有没有检查？
22. 你的师傅哪里教的好？哪里不好？
23. 师傅做到哪一点会让您学得更快？
24. 你愿意带徒弟吗？原因是？
25. 让您带教徒弟，您会怎么做？请写具体步骤
26. 您最希望公司提供哪种学习材料？
27. 您目前最想学会但还不太熟练的一个操作是？
28. 您接触过新能源车学习吗？
29. 您准备怎么样提升这方面的能力？预计需要多长时间？
30. 您自己有系统学过新能源车维修知识吗？公司目前提供的培训够吗？
31. 客户来补胎时，您是否会主动检查轮胎并建议换胎或其他项目？
32. 您这样推荐的时候，客户反感吗？公司有没有教您具体话术？
33. 给客户推荐产品时您的做法是？
34. 您最需要公司提供什么帮助来提升推荐成功率？
35. 对公司比较满意的地方？
36. 如果公司可以为您做一件事让您工作更顺利，您最希望是什么？
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