瑞幸咖啡消费市场调查问卷
一、基础信息题
1. 您的身份是:(单选)
A. 在校大学生
B. 职场新人(1-3年职场经验)
C. 资深职场人(3年以上职场经验)
D. 其他
2. 您的性别:
男
女
3. 您的年龄段:
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
4. 您的月可支配收入/生活费区间是:(单选)
A. 1500元及以下
B. 1500-3000元
C. 3000-6000元
D. 6000元以上
5. 您饮用瑞幸咖啡的频率是:(单选)
A. 几乎每天
B. 每周3-5次
C. 每周1-2次
D. 每月1-3次
E. 极少饮用
6. 您选择购买瑞幸的主要场景是:(多选)
A. 上课/自习提神(大学生)
B. 通勤、办公续命(职场人)
C. 休闲解馋、日常饮品
D. 社交分享、联名打卡
E. 优惠活动薅羊毛
F. 其他
7. 您常购买的瑞幸产品类型是:(多选)
A. 经典美式、拿铁等纯咖啡
B. 生椰拿铁、酱香拿铁等爆款特调
C. 果咖、茶咖系列
D. 烘焙甜品、小食
E. 季节限定、联名新品
8. 您每次购买瑞幸的消费金额区间是:(单选)
A. 10元及以下
B. 10-15元
C. 15-20元
D. 20元以上
9. 您对瑞幸产品口感、品质的满意度是:(单选)
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
10. 您认为瑞幸的产品核心问题是:(多选)
A. 口感不稳定,不同门店味道差异大
B. 甜度、冰度固定,个性化调整少
C. 新品质量参差不齐,爆款易翻车
D. 咖啡浓度低、风味不足
E. 无明显问题
11. 您认为瑞幸的价格性价比如何:(单选)
A. 性价比极高,经常复购
B. 性价比适中,可接受
C. 优惠后划算,原价偏高
D. 性价比偏低,很少购买
12. 您购买瑞幸的主要渠道是:(单选)
A. 瑞幸APP/小程序线上下单到店取
B. 外卖平台配送
C. 线下门店直接购买
D. 企业团购、优惠券兑换
13. 您是否会因为无优惠、无联名活动减少购买瑞幸:(单选)
A. 一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 基本不会
E. 绝对不会
14. 您在渠道购买、取餐过程中遇到的问题是:
A. 高峰期出餐慢、排队久
B. 外卖配送易洒漏、口感变差
C. 部分高校、写字楼门店覆盖不足
D. 优惠券使用限制多、规则复杂
E. 无明显问题
15. 您主要通过哪些渠道了解瑞幸新品、活动:
A. 微信社群、小程序推送
B. 抖音、小红书、微博社交媒体
C. 门店海报、线下宣传
D. 朋友推荐、网红打卡
E. 几乎不关注
16. 您认为瑞幸营销传播存在的问题是:
A. 过度依赖联名营销,同质化严重
B. 广告推送频繁,造成打扰
C. 活动规则复杂,优惠套路多
D. 品牌质感不足,低价标签固化
E. 无明显问题
17. 相比其他咖啡品牌,您更希望瑞幸优化哪些方面:
A. 稳定产品品控与口感
B. 简化优惠规则,常态化平价
C. 加密核心场景门店布局
D. 减少过度营销,提升品牌质感
E. 增加产品个性化定制选项
F. 提升外卖配送服务质量
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