消毒供应中心（第三方鲸弘）满意度调查表（2026.6）
尊敬的科主任、护士长、器械管理老师您好：
为进一步提高服务及质量，更好地满足临床工作需求，请您抽出宝贵时间对消毒供应中心（第三方鲸弘）的工作进行评价并提出宝贵的意见和建议，以促进医疗质量安全！
1. CSSD工作人员是否仪表规范、整洁？
1、10分（规范整洁）
2、8分（偶尔不整洁）
3、6分（经常不整洁）
4、4分（不整洁）
2. 物品核对有问题时，能否与您及时沟通？
1、10分（及时）
2、8分（偶尔忘记）
3、6分（经常不及时）
4、4分（不及时）
3. 突发事件和特殊抢救物品（急件）处理是否在告知时间内按时完成？如果无法按时完成是否告知原因
1、10分（及时完成或及时告知原因）
2、8分（偶尔不及时完成也不告知原因）
3、6分（有时不及时）
4、4分（经常不能完成）
4. CSSD下送的物品是否数量准确？如果数量不符是否告知原因？
1、10分（准确或不符时及时告知原因）
2、8分（偶尔不符也不告知原因）
3、6分（有时不准确也不告知原因）
4、4分（经常不准确）
5. CSSD运输车辆是否洁污分开？
1、10分（洁污分开）
2、8分（偶尔）
3、0分（经常分不开）
6. 消毒、灭菌物品是否包装整洁、无破损，包装是否符合要求？
1、10分（符合要求）
2、8分（大多数符合）
3、6分（偶有不符合）
4、4分（经常不符和）
7. 无菌物品包内器械清洁质量及功能完好性如何？
1、10分（完好）
2、8分（偶尔不行）
3、6分（有时不行）
4、4分（大部分不行）
8. 交接无菌物品时是否与贵科室人员及时交接签字？
1、10分（及时交接签字）
2、8分（偶尔不签）
3、6分（经常不签）
4、4分（不签字）
9. CSSD发放的消毒和灭菌物品有无过期、失效
1、10分（无过期失效）
2、8分（偶有）
3、6分（有时有）
4、4分（经常有）
10. 临床科室询问相关问题，CSSD工作人员是否耐心解释？
1、10分（耐心解释）
2、8分（偶尔不耐心）
3、6分（经常不愿不耐心）
4、4分（非常不耐心）
11. 您对CSSD最满意的一点是：
12. 您认为CSSD最需要改进的方面是：
13. 科室：_________
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