2026年5月湖滨院区ICU、层流病房、NICU等保洁运送服务类质量检查表（2）

说明：每个单项扣分，扣分总额不超过该单项分值。
1. 您所在的科室：
2. 仪容仪表及服务礼仪
穿工作服，佩带工作牌服装整齐、干净（1）；男士前额发不遮盖眼眉，无明显胡须，女士头发扎起，指甲不得超3毫米，面部、手部无影响自然美观的装扮物（1）；主动微笑点头致意或用礼貌用语和服务对象打招呼（1）；不得对服务对象有不文明行为或语言（包括对医务人员）（3），因服务质量遭患者投诉（3）
3. 劳动纪律
不迟到，不早退（1）；上班时间不干私活、不扎堆聊天等（1）；上班时间在岗，保洁休假主动向病区护士长报备（2），领班每日到ICU督查并签到（2）
4. 探视管理
协助探视管理，一床两位家属，探视后台面、柜子、地巾清洁整齐有序（2）
5. 地面
每日2 次拖地（2），无污渍、无垃圾、无积灰、无水迹、干净明亮（流动保洁1小时/次）（3），无扬尘干扫和湿拖（1）；地面机洗、晶面处理或半年1次（3），PVC保养每半年1次（3）
6. 卫生间、污洗间等
工作区卫生间及患者污洗间每日2 次清理（2）；保持畅通，无漏水，无异味、无垃圾、无水渍、无积灰（2）；镜子、龙头、脸盆、马桶、沐浴等（1）
7. 病室窗台面、开关、标牌等
每日1 次（1）；无污渍、无垃圾、无积灰（1）
8. 门、窗、玻璃、设备带等
每周1 次（1）；无积灰、无污渍，室内玻璃干净明亮；（2）幕墙玻璃一年一次清洗（1）
9. 床单位
床头柜、监护仪、呼吸机、床栏、床档、床尾板、床头桌，每日1次擦拭无遗漏（3），一床三巾，床边擦拭，方法正确（3）。无污渍、无积灰（3），消毒符合院感要求（3）；
10. 家具、办公用品等
每日1次擦拭（）；无积灰、无污渍，包括治疗室柜子及柜顶、桌椅、橱柜、病历牌、台面、电脑、电话（每处1）等
11. 仪器、设备等
每天1次清洁或根据需要增加（3）；无积灰、无污渍（2）
12. 灯具新风口排气扇、标牌等
低处每周1次擦拭，清洗新风滤网（1）；高处每月至少一次，设备塔顶处（1）；无污渍，无积灰、无蜘蛛网（1）
13. 墙面、高处除尘
墙面每周1次（1），高处每月1 次（1），无污渍，无积灰、无蜘蛛网（1）
14. 垃圾收集
更换垃圾袋每日2次（2），垃圾桶每天1次清洗（2）；垃圾袋按标准套放、无外溢（1）；
15. 医疗废物
医疗垃圾封闭存放（2），收集按规范做好交接（2）
16. 小毛巾、拖把头等工具管理
按院感要求消毒处理、烘干（2）；根据院感规范使用相应浓度的含氯消毒液处理，一般情况小毛巾用用500mg/l含氯消毒剂浸泡擦拭（3）；用后当天送洗衣房（1）；工具放置整齐（1）
17. 打开水及被服管理
每天2次送至床头，必要时增加（1）；跟护士清点被服数量、检查破损，协助护士做好与洗衣房的交接（1）
18. 协助晨间护理
协助护士进行晨间护理，更换被服（2），患者脸部清洁无污迹（2）；床单元无污迹平整（2）
19. 帮助基础护理
协助护士进行大小便处置、擦身、更衣、喂食等（3），动作轻柔，导管无滑脱，皮肤无损伤（3）；服务态度佳（2）
20. 运送服务
在10分钟内到达（5），护送检查、转科、标本、药品等运送无差错（5），态度佳（2）
21. 洗涤
工作衣、污被服，协助后勤部门认真清点（2）、准确记录（2）、定时送洗（1）、及时查找（1），破损衣物单独打包的进行缝补（1），提出问题能及时反馈（2）；床帘、窗帘每半年1次拆洗，或根据需要实施（1）
22. 保洁主管督查
保洁主管督查每天至少1次并有记录（2），督查病区保洁工作是否到位（2）
保洁运送满意度
为了提高保洁和运送服务质量，及时有效对物业公司进行监督、管理、制约，使医院的院容院貌和环境不断的提高，请您对各项服务进行评分，谢谢！
请在此输入说明文字
23. 管理人员经常到您科室巡视沟通、对您提出的问题积极处理、人员调配提前与科室对接
24. 保洁员和运送员头发服装整洁、挂牌上岗、穿工作鞋、文明用语、不大声喧哗不抽烟
25. 室外环境、地下室、电梯、楼梯等卫生
26. 室内环境、病房、办公室、厕所、门诊诊室等卫生
27. 生活垃圾、医疗垃圾及时收集、垃圾桶清洁
28. 运送病人的准确性、及时性、应急能力
29. 运送标本的准确性、及时性、完整性、应急能力
30. 运送药品的准确性、及时性、完整性、应急能力
31. 标本箱、药品周转箱、平车、轮椅、保洁工具车清洁，使用后定位放置
32. 毛巾、地巾、终末消毒、手卫生、自身防护、消毒液配制使用符合院感要求
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