员工半决赛知识竞赛(广西)
欢迎参加本次导购精英天使知识竞赛,考试时间30分钟,满分100分。请认真作答,祝您取得好成绩!
1. 基本信息:
姓名:
工号:
门店编号:
所属营运经理
所属营运主管
2. 试穿内衣的正确步骤是
倾一倾、动一动、调一调、拨一拨
动一动、倾一倾、调一调、拨一拨
倾一倾、拨一拨、调一调、动一动
调一调、拨一拨、倾一倾、动一动
3. 你要送人还是自己穿?属于
封闭式提问
开放式提问
4. 聚薄杯上市以来已经销售140万件属于BFAE哪部分的描述
好处
优点
证据
特性
5. 当操作目标高度超过多少米,则不适合员工自行使用移动铝梯,而需联系专业人员处理
2
2.5
3
3.5
6. 都市丽人企业的核心价值主张是
贴心关怀,为您创造健康快乐的生活方式
成为世界级贴身衣物的领导品牌
邂逅最好的自己
遇见更好的自己
7. 某顾客量出的上胸围尺寸为92cm,下胸围为77cm,请问她应该穿什么尺码的内衣
34/75B
34/75C
36/80C
36/80B
8. 都市丽人服务九步曲的第五步是
产品展示
挖掘需求
试穿服务
联带销售
9. 下列哪个杯型适合所有胸型穿着
三角杯
1/2杯
3/4杯
全罩杯
10. 太阳指数报数:1个拼盘,3个葡萄,5个苹果,4个橘子是指多少业绩
15430
13540
14530
15340
11. 员工标准仪容仪表要求指甲不能超过多少毫米
1
2
3
4
12. 以下哪个属于正确的内衣试穿小贴士
给顾客拨胸时,一定小心不能碰到顾客的BP点
把顾客送进试衣间就可以扭头做其他事情了,不用交待什么
冬天进入试衣间,可以直接触摸顾客的肌肤,不用等到手暖和
为顾客试衣时,看到顾客的隐私,如“疤痕”,可以直接追问顾客那里怎么了
13. 莱卡肩带弹性很好,可以多少倍自由拉伸
3
5
7
9
14. 都市丽人集团上市的股票代码是
HK.02296
HK.02298
602298
602296
15. 男士内裤的结构包括前幅、后幅、裤头、前中、底浪,除此之外还有哪一部分?
裤比
裤腿
腰头
裤脚
16. 女士内裤裤腰位置在肚脐以下8CM内的是
低腰裤
中腰裤
高腰裤
17. 对蜜桃杯的卖点描述正确的是
下厚上薄
加宽下扒和W定型条,稳定不跑位
适合小胸、外扩、下垂的女性
采用3D立体模杯
18. 以下对内衣洗涤描述正确的
用后排扣毛刷轻刷,不能使劲搓洗
可以将两个钢托轻轻对搓
晚上洗完澡太晚了,可以先把内衣泡在水中,第二天有空了再洗
为了加快内衣晾干,可以放在太阳直射的地方晾晒
19. 针对购买犹豫不决型的顾客,正确的处理方式是
利用促销机会吸引
强调快要缺码或断货
强调明星款,利用公众心理
强调上身效果,再次赞美
催促抓住时机购买
20. 以下哪些属于正确描述胸围测量的操作
先放松,双手下垂,保持正常的呼吸
量上下胸围的尺寸
上胸围减下胸围,决定是A/B/C/D罩杯
若胸部下垂,不需要将胸部托举到正常高度测量
21. 都市丽人的核心价值观是
当责
诚信
拼搏
共赢
22. 聚酯纤维有哪些优点
易褶皱、变形
耐热耐磨
易洗快干
吸湿、透气性好
23. 下列哪些选项符合货品防盗的要求
安排专人站岗,留意店内动态
同事去仓库拿货,其他同事协助留意
顾客试衣后不需要清点试穿内衣件数
卖完货,等到晚班下班再补货,不用立刻去补齐
24. 下列哪些不符合安全用电的要求
刚洗完手,没擦干直接就去触碰插座
禁止单手操作,另一手勿接触金属
店里灯管不亮了,自己上去拆下来修
禁止超过额定功率
25. 以下哪些属于正确赞美顾客的方式
赞美对方期待的
具体到细节
比较赞美
表达感谢
26. 在门店仓库管理中的三防是指
防火
防虫
防漏
防潮
27. 顾客说太贵了,我们有哪些价格应对策略
与日常开支作比较
化整为零
强调售后服务
强调质量
28. 引导成交的“三大方法”是指
直接成交法
危机成交法
等待成交法
二选一成交法
29. 棉纤维的品质由哪些因素来决定
长度
细度
成熟度
强度
30. 对软提拉的卖点描述正确的是
内置多条环绕X型软支撑纹理
下扒与侧比之间设置X提升结构
适合小胸女性
全件都是高弹材料
31. 以下哪些属于都市丽人的核心杯型
婴肌棉杯
五星导流杯
花形杯
手掌杯
32. 员工上班时可以做艳丽的美甲,或染颜色鲜艳的头发。
对
错
33. 文胸可以与樟脑等防虫剂放在一起
对
错
34. 测量胸围,上胸围与下胸围之差可以决定文胸的杯码。
对
错
35. 都市丽人的愿景是成为世界级贴身衣物的领导品牌。
对
错
36. 当顾客反复观察产品时,视线在同一产品停留5秒时,是接近顾客的良好时机
对
错
37. 员工内购的货品,没有买单也可以先带出店外。
对
错
38. 销售技巧比销售服务更重要。
对
错
39. 希望被认可的顾客,我们可以认可顾客的品位,适当夸赞顾客。
对
错
40. 混纺后布料的特点根据两者混纺的材质比例不同,展现出不同的特性。
对
错
41. 二选一成交法的步骤是:发出全部成交请求、分析不同之处、重点推荐、左右兼顾。
对
错
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