员工岗位半决赛知识竞赛D
欢迎参加本次导购知识考试,请认真作答以下题目。
1. 基本信息:
姓名
工号
门店编号:
所属营运经理
所属营运主管
一、单选题(每题2分,共15题)
2. 试穿内衣的正确步骤是
倾一倾、动一动、调一调、拨一拨
动一动、倾一倾、调一调、拨一拨
倾一倾、拨一拨、调一调、动一动
调一调、拨一拨、倾一倾、动一动
3. 按陈列标准,不属于内衣陈列三点一线的是
鸡心
下扒
肩带
侧肶
4. 纺织纤维分类分为天然纤维和
植物纤维
工业纤维
玻璃纤维
化学纤维
5. 都市丽人企业的核心价值主张是
贴心关怀,为您创造健康快乐的生活方式
成为世界级贴身衣物的领导品牌
邂逅最好的自己
遇见更好的自己
6. 某顾客量出的上胸围尺寸为92cm,下胸围为77cm,请问她应该穿什么尺码的内衣
34/75B
34/75C
36/80C
36/80B
7. 对灭火器进行检查时,如果压力指针在哪个区域可以放心使用
红色
黄色
绿色
橙色
8. 下列哪个杯型适合所有胸型穿着
三角杯
1/2杯
3/4杯
全罩杯
9. 太阳指数报数:1个拼盘,3个葡萄,5个苹果,4个橘子是指多少业绩
15430
13540
14530
15340
10. 员工仪容仪表标准要求指甲不能超过多少毫米
1
2
3
4
11. 以下哪个属于正确的内衣试穿小贴士
给顾客拨胸时,一定小心不能碰到顾客的BP点
把顾客送进试衣间就可以扭头做其他事情了,不用交待什么
冬天进入试衣间,可以直接触摸顾客的肌肤,不用等到手暖和
为顾客试衣时,看到顾客的隐私,如“疤痕”,可以直接追问顾客那里怎么了
12. 都市丽人成立于哪一年
1998
1997
1996
1995
13. 在销售过程中,对顾客了解比较少,建议用哪种提问方式来了解需求?
封闭式提问
开放式提问
14. 莫代尔属于什么面料
再生纤维
合成纤维
有机纤维
植物纤维
15. 女士内裤裤腰位置在肚脐以下8CM内的是
低腰裤
中腰裤
高腰裤
16. 下列选项中,哪个描述的属于“BFAE”中的“B”
这款内衣是高耳仔位,中厚杯
该款内衣杯里采用牛奶蛋白纤维
相信我,这个可是百万模杯,都是穿出来的品质了
这款内衣让您穿着非常舒适、健康
二、多选题(每题3分,共15题)
17. 对高弹裤(LKH5Q1)的卖点描述正确的是
腰头采用透气孔随意裁面料
采用超弹面料,弹性是普通面料的3.2倍
采用100支高密棉
具有抗菌、润肤功能
18. 以下对内衣洗涤描述正确的
用后排扣毛刷轻刷,不能使劲搓洗
可以将两个钢托轻轻对搓
晚上洗完澡太晚了,可以先把内衣泡在水中,第二天有空了再洗
为了加快内衣晾干,可以放在太阳直射的地方晾晒
19. 针对购买犹豫不决型的顾客,正确的处理方式是
利用促销机会吸引
强调快要缺码或断货
强调明星款,利用公众心理
强调上身效果,再次赞美
催促抓住时机购买
20. 以下哪些属于正确描述胸围测量操作
先放松,双手下垂,保持正常的呼吸
量上下胸围的尺寸
上胸围减下胸围,决定是A/B/C/D罩杯
若胸部下垂,不需要将胸部托举到正常高度测量
21. 都市丽人的核心价值观是
当责
创新
拼搏
共赢
诚信
22. 引导成交的“三大方法”是指
直接成交法
间接成交法
等待成交法
二选一成交法
23. 下列哪些选项符合货品防盗的要求
安排专人站岗,留意店内动态
同事去仓库拿货,其他同事协助留意
顾客试衣后不需要清点试穿内衣件数
卖完货,等到晚班下班再补货,不用立刻去补齐
24. 下列哪些不符合安全用电要求
刚洗完手,没擦干直接就去触碰插座
禁止单手操作,另一手勿接触金属
店里灯管不亮了,自己上去拆下来修
禁止超过额定功率
25. 以下哪些属于正确赞美顾客的方式
赞美对方期待的
具体到细节
比较赞美
表达感谢
26. 在门店仓库管理中的三防是指
防火
防虫
防漏
防潮
27. 顾客说太贵了,我们有哪些价格应对策略
与日常开支作比较
化整为零
强调售后服务
强调质量
28. 聚酯纤维有哪些优点
颜色亮丽
易褶皱、变形
耐热耐磨
易洗快干
29. 都市丽人六类领先是指
品牌领先
销量领先
供应商领先
专利领先
30. 以下哪些属于门店打烊六件事
补充挂板
日结工作
关闭设备
查包离店
31. 以下哪些属于都市丽人七大核心杯型
婴肌棉杯
花形杯
手掌杯
柔芯杯
三、判断题(每题1分,共5题)
32. 员工在门店上班时,可以做艳丽的美甲,或染颜色鲜艳的头发。
对
错
33. 天然纤维可以暴晒,可以热水洗涤,半干熨烫。
对
错
34. 上胸围与下胸围之差可以决定文胸的杯码。
对
错
35. 都市丽人的愿景是成为世界级贴身衣物的领导品牌。
对
错
36. 当顾客反复观察产品时,视线在同一产品停留5秒时,是接近顾客的良好时机
对
错
四、填空题(每题2分,共10题)
37. “BFAE”中的“E”是指
38. 有效回馈=正面回馈+
39. 哪种纤维被称为“人造羊毛”的合成纤维,可用于保暖衣和家居服。
40. 哪种成交方法的步骤是:发出全部成交请求、分析不同之处、重点推荐、左右兼顾。
41. 喊唛六步骤是:一戴、二拿、三喊、四看、五托
42. 都市丽人服务九步曲是:引流迎宾、拉进距离、挖掘需求、产品展示、试穿服务、促进成交、连带销售、收银服务、
43. 男士内裤三大版型:半月型、立体型、
44. 都市丽人集团上市的股票代码是:
45. 对灭火器进行检查时,如果压力指针在哪个区域可以放心使用
46. 某顾客上下胸围差距11CM,应该建议她选择什么杯
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