2026年南宁电信装维入职理论考试试卷（第三期）

考试时间：60分钟 满分：100分
1. 基本信息：
姓名：
部门：
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一、单选题（每题2分，共60分）
2. 装移机业务中，关键动作缺少任一，将面临的处罚是？
3. 天翼智屏业务回单校验时，需同时满足5个绑定条件，以下哪项不属于这5个条件？
4. 录音规范考核中，单次不规范的考核标准是？
5. 装机虚假回单的单次处罚标准，以下哪项正确？
6. 修机工单回单前，不做质量检测将面临的处罚是？
7. 千兆用户至少使用哪个等级以上的网线类型？
8. 入户光缆信息箱侧预留长度标准为？
9. 天翼高清直播频道切换响应时间标准为？
10. 全屋WiFi远点场强需达到？
11. 宽带质差工单归档需选择以下哪个选项才算有效修复？
12. 在高压线下方或附近进行作业时，距高压线最小间距:35KV以下线路为多少米，35KV以上的线路为4米？
13. 在户外，遇到电力架空电源线，只有三根电源线的，这一定是？
14. 在车道减少的路段、路口，机动车应当？
15. 作业人员上杆必须先扣好安全带，并将安全带的围绳环绕电杆扣牢再上；安全带应固定在距杆梢多少米下面的安全可靠处，扣好保险锁扣方可作业？
16. 使用氖光式验电笔检验低压交流电源，正确的验电动作是？
17. 在首问负责制的服务要求中，以下哪种行为是被明确禁止的？
18. 以下哪项行为属于“侵犯客户利益”的违规行为？
19. 根据“装维铁军的服务礼仪规范”，上门服务时要求带齐的“五个一”标准物品，以下哪一项是完全正确的组合？
20. IPTV业务质量验证中，关于光衰达标判断标准，下列说法正确的是？
21. 关于全屋WiFi业务的质量验证，下列说法中错误的是？
22. 关于智家终端未激活的整改后果，下列说法正确的是？
23. 根据FTTR交付质量要求，以下哪项不是FTTR交付合格必须同时满足的条件？
24. 关于用户无布线需求工单的处理流程，以下说法正确的是？
25. 综合布线服务礼包交付规范中，结算依据不包括以下哪一项？
26. 批量装机现场安装监督工作要求中，当批量装机工单数量为8户时，对应责任人应为？
27. 根据批量装机的定义，以下哪一项不属于“批量装机”的判定条件？
28. 在“故障及时履约”项目中，未及时履约的工单，扣罚标准是多少？
29. 存量运营类“发展积分”项目中，区域城市支局的发展积分目标值是多少？
30. 对于城市支局的装维工程师，家庭网络质差消除量的月度目标是多少户/人？
31. 客户感知类绩效中，“参评率”项目的目标值要求是？
二、多选题（每题3分，共24分）
32. 出工前准备的核心工作包括？
33. 以下属于宽带质差重点修复标签类型的有？
34. 登杆作业时的注意事项有？
35. 使触电者脱离电源时的注意事项有？
36. 根据“装维铁军的服务要求”，以下关于客户问题处理的说法，正确的选项有？
37. 根据装移机规范要求的内容，以下说法正确的有？
38. 根据客户感知类绩效的核算规则，以下说法正确的有？
39. 关于月度个人维护绩效的目标值，以下说法正确的有？
三、简答题（每题4分，共16分）
40. 请简述天翼智屏装维标准化的三个核心步骤。
41. 请写出七个标准化动作21字诀。
42. 月度个人维护绩效具体内容除了重点工作外有六项具体内容是什么？
43. 装维收入构成主要有专项激励、服务考核跟哪三部分收入？
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