票务服务与购票体验优化调研
为优化票务服务、提升购票体验、精准匹配大家的演出及活动需求，我们开展本次用户调研。所有数据仅用于内部研究，绝不外泄，恳请您根据真实情况填写，非常感谢您的配合！
1. 您的年龄
请选择
2. 您的性别
男
女
不愿透露
3. 过去半年内，您购买演出或活动门票的频率
从未购买
1-2次
3-5次
6-10次
每月多次
4. 您常用的购票渠道
官方APP
第三方票务平台（如大麦、猫眼）
微信/支付宝小程序
线下售票点
其他
5. 选择购票渠道时，您主要考虑以下哪些因素（重要程度）
非常不重要
不太重要
一般
比较重要
非常重要
价格优惠
票源可靠性
操作便捷性
售后服务
6. 过去一年，您购买过哪些类型的演出或活动门票
演唱会
音乐会
戏剧/话剧
体育赛事
展览/展会
其他
7. 您对所购门票的票价合理性评价
非常不合理
1
2
3
4
5
非常合理
8. 购票过程中，您遇到过哪些问题
票源紧张/抢不到票
虚假票务信息
支付流程繁琐
售后服务差
座位信息不清晰
其他
9. 您向朋友或同事推荐当前常用票务平台的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
10. 您希望票务平台增加哪些功能
实时座位图
个性化推荐
会员积分体系
退票/转票便捷服务
演出提醒功能
其他
11. 您平均每次购票花费的时间
10分钟以内
10-30分钟
30分钟-1小时
1小时以上
12. 您认为当前票务服务在以下方面需要改进的程度
非常不需要改进
不太需要改进
一般
比较需要改进
非常需要改进
票源保障
价格透明度
操作流程
客服响应速度
13. 您认为当前票务服务存在的最大问题是什么
关闭
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