六月份导医考核试题
1. 您的姓名：
2.
导医是医院的第一窗口、服务枢纽、形象名片，以下哪项不属于导医五大核心职责？（）
A.分诊引导
B.秩序维护
C.开具处方
D.风险防控
3.
团队协作四大原则中，以患者为中心，共保服务顺畅指的是？（）
A.目标一致
B.主动沟通
C.分工不分家
D.责任共担
4.
以下哪项属于导医服务红线（严禁行为）？（）
A. 主动问询需求
B. 推诿患者
C. 帮扶特殊患者
D. 及时上报问题
5.
标准化引导流程第一步是？（）
A.快速分诊
B.主动问询
C.精准引导
D.候诊跟进
6.
面对危重晕厥患者，导医正确处置方式是？（）
A. 立即搬动患者
B. 不搬动、立即呼救医护
C. 先拍照留存
D. 等待家属处理
7.
导医基础服务礼仪中，仪容要求不包括？（）
A.工装整洁
B.工牌规范
C.淡妆上岗
D.佩戴夸张饰品
8.
跨岗位衔接中，导医与急诊联动，针对危重患者应？（）
A. 让患者自行前往
B. 立即走绿色通道
C. 先挂号再抢救
D. 联系家属后处理
9.
投诉纠纷处理的正确顺序是？（）
A. 先辩解→再安抚→后上报
B. 先安抚→再倾听→快解决→后上报
C. 先无视→再拖延→后上报
D. 先顶撞→再沟通→后解决
10. 高效配合机制中，导医每日下班前需检查并补充？（）
A. 医生处方
B. 自助机所缺物资
C. 病房药品
D. 手术器械
11.
导医团队高效配合机制包含以下哪些内容？（）
A.环境维护
B.设备维护
C.精准分诊
D.动态分流
E.跨岗联动
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