6月份患者满意度调查

尊敬的患者朋友们：感谢您的信任与支持！

1、您入住本科室时对接诊护士及等待的时间满意吗？

A满意，没有让病人等很久B较满意C一般D较不满意E很不满意

2、您对护士的环境宣教满意吗？

A满意，我已知晓消防通道，晒衣间，茶水间，办公室位置B较满意C一般D较不满意E很不满意

3、您对护士的饮食指导满意吗？

A满意，会告诉吃什么对健康有益B较满意C一般D较不满意E很不满意

4、您对护士早晚在病房整理的效果满意吗?（晨间护理/黄昏护理）

A满意，病房整洁感觉舒适B较满意C一般D较不满意E很不满意

5、您对护士的床头交接班满意吗？

A满意B较满意C一般D较不满意E很不满意

6、您对护士对您的疾病相关知识宣教满意吗？

A满意B较满意C一般D较不满意E很不满意

7、护士会告知您药物的作用和目的吗？

A满意B较满意C一般D较不满意E很不满意

8、当您按铃呼叫时，您对护士及时来床边的接应处理满意吗？

A满意，基本在60秒内会接应呼叫B较满意C一般D较不满意E很不满意

9、出院前，护士会主动向您说明出院注意事项等相关事宜吗？

A满意，告知出院用药、康复活动、饮食、复诊B较满意C一般D较不满意E很不满意

10、当您需帮助时，护士是否愿意提供帮助，能否帮您解决问题？

A满意，护士热心亲民B较满意C一般D较不满意E很不满意

11、您对护士的护理技术及整体服务态度是否满意？

A内心真的满意B满意C没有很满意也没有不满意D不满意E非常不满意

12、请选出您印象最好最深刻的护士

潘敏责任组长冯富兰骆巧林治疗护士周洁中医护士周文静康复护士胡平电脑护士胡青护士长黄艳气管镜护士罗娟李隆艳康复护士谭优玲付蓓蓓吉如意宋雅琦责任组长郑美蓉健教护士孕妈妈刘意陈苗何晓蔚张可星

13、您的医生是否用您听得懂的方式/告知(如服药方法、饮食指导、治疗操作的目的和注意事项)，您满意吗？

A满意B较满意C一般D较不满意E很不满意

14、医生每天都会来查房、熟悉您的病情吗？对您提出的疑问或不适时，是否及时给与解答和帮助？

A满意B较满意C一般D较不满意E很不满意

15、住院期间，主管医生会在病历系统了解您的检查结果，同时也会主动向您告知所检查的结果吗？

A很满意B较满意C一般D较不满意E很不满意

16、您对医生的诊断和治疗水平满意吗？

A满意B较满意C一般D较不满意E很不满意

17、您对医生的整体服务态度是否满意？

A非常满意，希望维护好医患关系，长期交流病情B满意C没有很满意也没有不满意D不满意E非常不满意

18、请您选出您印象最好最深刻的医生名字

邓翠宋秀婷刘苗杨晓娅上级医师盛婷上级医师张容容副主任胡婷科主任邹璇

19、您对科室卫生员刘姐的工作(病房卫生打扫)满意吗？

A满意，也会自觉爱护卫生B较满意，C一般D较不满意E很不满意，请告知护士长改进

我院致力于建设引领湘赣边医疗事业发展的区域性三甲医院，衷心恳请您帮我们提出宝贵意见，如果您愿意帮助我们改进提升，请留下您的意见和好的建议，谢谢！（可以发语音）

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