S寿险分公司个险业务客户调查问卷
尊敬的客户：您好！我是石家庄铁道大学MBA研究生，正在进行S寿险分公司个险营销策略优化研究。本次调查采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，严格保密您的个人信息。请您根据实际情况填写问卷，感谢您的支持与配合！
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
18-29岁
30-45岁
46-60岁
60岁以上
3. 您的职业
企业职工
事业单位员工
个体工商户
退休人员
其他
4. 您的月收入
3000元以下
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
5. 您的家庭结构
单身
两口之家
三口之家
四口及以上之家
6. 您的居住区域
石家庄市区
石家庄县域
7. 您是否购买过中国人寿的个险产品
是
否
8. 您购买中国人寿个险产品的渠道是
代理人线下推荐
线上平台
银行网点
其他
9. 您购买的中国人寿个险产品类型是
重疾险
医疗险
意外险
终身寿险
年金险
养老险
其他
10. 您购买中国人寿个险产品的主要动机是
家庭责任
健康风险保障
养老规划
财富管理
朋友推荐
其他
11. 您对中国人寿个险产品的满意度（5分制，1分非常不满意，5分非常满意）
1
2
3
4
5
产品种类丰富度
产品保障责任
产品性价比
产品灵活性
12. 您对中国人寿个险营销服务的满意度（5分制，1分非常不满意，5分非常满意）
1
2
3
4
5
代理人专业能力
代理人服务态度
投保流程便捷度
理赔服务效率
保全服务便捷度
营业网点环境
线上平台体验
促销活动吸引力
13. 您在购买中国人寿个险产品过程中遇到的主要问题是
产品同质化严重
价格过高
代理人专业能力不足
服务流程繁琐
理赔困难
其他
14. 您希望中国人寿在个险营销方面做出哪些改进
推出更多定制化产品
降低产品价格
提升代理人专业能力
简化服务流程
增加线上服务功能
创新促销方式
改善营业网点环境
其他
15. 您是否有购买个人寿险产品的计划
是
否
16. 如果您计划购买个人寿险产品，您会优先考虑哪些因素
品牌信誉
产品保障责任
产品价格
代理人专业能力
服务质量
理赔速度
其他
17. 您会优先选择哪些渠道购买个人寿险产品
代理人线下推荐
线上平台
银行网点
社区服务中心
企业工会
其他
18. 您对个人寿险产品的需求类型是
重疾险
医疗险
意外险
终身寿险
年金险
养老险
其他
19. 您能接受的个人寿险产品年保费支出是
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
20. 您了解个人寿险产品的主要途径是
代理人介绍
亲友推荐
电视广告
报纸杂志
短视频/直播
微信公众号
其他
21. 您对S寿险分公司个险营销还有其他建议吗？
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