2026年6月西安交通大学第一附属医院 优质护理服务患者满意度调查表
尊敬的患者：
您好！为了满足广大患者日益增长的护理服务需求，贯彻落实全国卫生工作会议精神，深化优质护理服务内涵建设，体现护理质量的持续改进。请您根据实际情况，真实对以下问题作出评价，在相应分数的位置打√：10分为满分，2分为最低分，不确定不得分。本调查大约会用您10分钟时间，感谢您的配合！
1. 入院时，护士给您介绍主管医生、主管护士、住院环境和住院注意事项清楚吗？
10
8
6
4
2
不确定
2. 在诊疗活动中，您对护士规范的身份核查工作是否满意？（至少使用姓名、住院号等两种以上方式核对您的身份）
10
8
6
4
2
不确定
3. 检查或治疗时，您对护士注意并保护您的隐私满意吗？
10
8
6
4
2
不确定
4. 当您出现痛苦或不舒适感觉时，您对护士的关心和处置满意吗？
10
8
6
4
2
不确定
5. 护士向您介绍治疗用药的使用方法、不良反应和注意事项清楚吗？
10
8
6
4
2
不确定
6. 您对护士介绍护理操作目的及注意事项等情况满意吗？
10
8
6
4
2
不确定
7. 您对护士给予的饮食、心理及健康等指导满意吗？
10
8
6
4
2
不确定
8. 当您有需要或者病情发生变化时，您对护士到达的时间是否满意？
10
8
6
4
2
不确定
9. 您对护士巡视病房的频次是否满意？
10
8
6
4
2
不确定
10. 您认为护士的静脉穿刺技术水平如何？？
10
8
6
4
2
不确定
11. 护士在与您接触时是否微笑、态度亲切？
10
8
6
4
2
不确定
12.
在诊疗活动中护士是否做到说话轻、走路轻开关门窗轻、操作轻？
10
8
6
4
2
不确定
13. 在您住院期间，护士是否做到主动问候、耐心解释、有问必答、礼貌道别？
10
8
6
4
2
不确定
14. 您入院后24小时内，护士长是否到病房看望过您并了解您的需求？
10
8
6
4
2
不确定
15. 您出院前，护士长是否到病房询问您的康复情况及住院感受？
10
8
6
4
2
不确定
16. 您对护士在工作中遵纪守法、廉洁自律方面满意吗？
10
8
6
4
2
不确定
17. 您对病房环境满意吗？
10
8
6
4
2
不确定
18. 请写下您满意的护士姓名：（可多选）
车静华
杨洁妮
代欣
李雪
杨昭飞
牛富阳
念莎莎
杨帆
王文兰
王菲
王玉娇
陈向丽
薛璐
19.
您对我院的意见或建议
意见：________________________
建议：________________________
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