北京新光亿佳家具销售中心营销策略优化调查问卷
尊敬的顾客:
您好!为更好地优化北京新光亿佳家具销售中心的产品、服务、价格、渠道及品牌体验,为您提供更优质的家居购物方案,特开展本次问卷调查。本问卷采用匿名形式,数据仅用于学术研究与企业改进,大约占用您3分钟时间,感谢您的真实反馈!
一、基本信息
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄:
25岁以下
25-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
3.您所在的区域:
新光亿佳门店周边3公里内
3-5公里
5公里外北京其他区域
4. 您的家庭户型:
A. 单身公寓/小户型(<60㎡)
B. 中等户型(60-100㎡)
C. 大户型(>100㎡)
D. 办公/商铺用途
5. 您的家庭月收入:
A. 8000元以下
B. 8000-15000元
C. 15000-25000元
D. 25000元以上
二、消费行为与需求
6. 您购买家具的主要用途:
A. 新房装修
B. 旧房翻新/更换旧家具
C. 租房配置
D. 办公使用
E. 其他
7. 您计划购买家具的时间:
A. 1个月内
B. 1-3个月
C. 3-6个月
D. 暂未确定
8. 您偏好的家具风格:(可多选)
A. 现代简约
B. 北欧风
C. 新中式
D. 轻奢
E. 美式
F. 其他
9. 您选购家具最看重哪些因素?(可多选)
A. 价格实惠
B. 环保材质/健康安全
C. 外观设计
D. 质量耐用
E. 功能实用/空间适配
F. 品牌口碑
G. 售后服务
10. 您可接受的单套家具预算:
A. 5000元以下
B. 5000-10000元
C. 10000-20000元
D. 20000元以上
三、对新光亿佳的认知与体验
11. 您是否了解/光顾过北京新光亿佳家具销售中心?
A. 非常了解,多次购买
B. 了解,购买过1次
C. 听说过,未购买
D. 从未听说
12. 您通过哪些渠道了解到该店?(可多选)
A. 门店路过
B. 朋友推荐
C. 抖音/快手/小红书
D. 微信公众号/社群
E. 美团/大众点评等本地平台
F. 小区广告/物业宣传
G. 其他
13. 您对该店产品的满意度:
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
14. 您认为该店产品存在哪些问题?(可多选)
A. 款式老旧/同质化
B. 环保品质一般
C. 功能单一
D. 尺寸不适合小户型
E. 无自有品牌特色
F. 无明显问题
15. 您对该店价格水平的感受:
偏高
适中
偏低
不透明/混乱
四、渠道与服务评价
16. 您更倾向通过哪种方式购买家具?(可多选)
A. 线下门店体验后购买
B. 线上咨询下单,线下配送安装
C. 直播选购
D. 社群团购
17. 您对该店线下门店的体验评价:
A. 场景展示好,体验感强
B. 一般,陈列普通
C. 较差,拥挤/杂乱
D. 未到店
18. 您对该店线上服务(咨询、展示、售后)的评价:
A. 便捷高效
B. 一般
C. 响应慢/信息少
D. 未使用过
19. 您最需要哪些增值服务?(可多选)
A. 免费上门测量/设计搭配
B. 免费配送安装
C. 家具保养/维修
D. 以旧换新/旧家具回收
E. 全屋搭配方案
F. 其他
20. 您对该店促销活动的感受:
A. 力度大,形式丰富
B. 一般,只有打折
C. 力度小,吸引力不足
D. 很少看到活动
五、品牌与优化建议
21. 您认为该店品牌形象如何?
A. 有特色,值得信赖
B. 普通,和其他店差不多
C. 知名度低,印象模糊
D. 不了解
22. 您是否愿意推荐该店给亲友?
一定会
可能会
不确定
不会
23. 您最希望该店在哪些方面改进?(可多选)
A. 产品款式与品质
B. 价格透明与优惠
C. 线上宣传与服务
D. 门店场景体验
E. 售后服务效率
F. 品牌宣传与特色
其他建议:
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