6月中医正骨、内科住院患者满意度调查表

尊敬的患者: 您好!感谢您对我院的信任来我院就医。为了给您提供最好的服务，我们征求您来我院就医的感受，我们将根据您的意见，改正工作中的不足。请您根据自身的感受选择，如没有接触的科室可空项。如有不满意请注明不满意的具体问题。谢谢!

1. 住院体验：入院时,病房护士是否给您介绍过病房里的环境、各设施位置及正确使用方法(例如:取开水的位置、传呼铃呼叫的位置)?您对护士在为您介绍各项安全注意事项(如禁用电器、禁烟、财物保管、安全通道等)是否通俗易懂?

介绍清楚，简洁明了部分介绍护士讲了，没记住没有介绍

2. 护士在照顾您时，能体谅您的病情，让您尽量舒适减轻疼痛吗？

会有时会有时不会完全不会不需要该服务

3. 在您使用传呼铃呼叫时，护士是否能尽快到达您身边？

能及时有时不会（特别是在上午、中午护士比较忙的时候）大多时间不会不会，总是拖拖拉拉

4. 在您不使用传呼铃呼叫时，护士也能定时巡视病房？

是的有时会有时不会完全不会不需要该服务

5. 住院期间，对您所使用的药物名称及作用，护士是否向您说明？

有，护士讲解简明清楚有，但使用医学术语我听不太懂有些有，有些没有没有

6. 在您有任何疑问时，护士会不会耐心解答？

耐心解答有时会有时不会不耐烦完全不理会

7. 住院期间，您觉得护士尊重您，对您有礼貌吗？

是的有时会有时不会完全不会不确定

8. 住院期间您对护士的服务总体评价

很满意满意尚可

9. 护理技能操作能力：在进行护理操作前，护士能告诉您为什么要进行此项操作，应注意什么？

是的有时会，有时不会完全不会不需要该服务

10. 您觉得护士的操作技术熟练吗？

很熟练还可以不熟练不需要该服务

11. 在进行护理治疗时护士会不会注意用隔帘遮挡等方式保护您的隐私？

会有时会，有时不会完全不会不需要该服务

12. 健康知识宣教：护士为您介绍过主管医生及责任护士吗？以及与您疾病相关的健康知识吗？（如饮食要求、体位要求、康复锻炼方法等）

主动讲过询问后才讲完全没有讲过不需要该服务

13. 出院时，护士是否主动为您备齐报账所需资料并与您再次核查？

会，资料齐全会，但资料有时会出错，能及时纠正会，但资料不全，需反复更改不需要，因为我自费

14. 出院时，责任护士是否告知您出院后疾病康复应注意的问题？

主动讲过询问后才讲完全没有讲过不需要该服务

15. 护士长的服务态度

好一般差不确定

16. 病房环境管理：您所在的病房安静吗？

很安静有时比较吵闹有些喧闹，但都是病人（小孩）可以理解根本不安静

17. 病房卫生是否干净无异味？

是（无）有时会比较脏/有异味脏/有异味不确定

更多问卷复制此问卷