护士礼仪与临床沟通能力培训需求调查问卷
尊敬的各位老师：
为进一步了解医联体单位护理人员在护士礼仪与临床沟通方面的实际需求，提高培训的针对性和实用性，特开展本次问卷调查。问卷结果仅用于课程设计与培训安排，请您根据实际情况填写。感谢您的支持与配合！
1.性别
男
女
2.年龄
3.职称
A. 护士
B. 护师
C. 主管护师
D. 副主任护师及以上
4.学历
中专
大专
本科
硕士及以上
5.您的工作年限是?
A. 1年以内
B. 1—3年
C. 4—5年
D. 6—10年
E. 10年以上
6.您目前的岗位是？
临床护士
护士长/护理管理人员
门诊/窗口护理人员
医技或辅助岗位人员
其他
7.您认为护士礼仪中最需要提升的是哪些方面?
A. 仪容仪表与职业形象
B. 站姿、坐姿、走姿等行为举止
C. 接待、引导、递接物品等服务礼仪
D. 护理操作前后的礼仪规范
E. 查房、巡视、宣教过程中的礼仪
F. 电话、微信等非面对面沟通礼仪
G. 其他:
8.您认为临床沟通中最需要提升的是哪些方面?
A. 主动问候与建立信任
B. 护理操作前的解释与告知
C. 健康宣教表达能力
D. 倾听、安慰与情绪支持
E. 面对患者质疑时的回应能力
F. 与家属沟通的技巧
G. 投诉或冲突场景下的沟通处理
H. 其他:
9.您在工作中最容易遇到沟通困难的场景是?
A. 患者入院或首次接待时
B. 护理操作前后解释不充分时
C. 患者等待时间较长、情绪急躁时
D. 家属不理解治疗或护理安排时
E. 患者提出质疑或不配合时
F. 发生投诉、误解或纠纷苗头时
G. 出院指导或健康宣教时
H. 其他:
10.您最希望本次培训侧重于哪一方面?
A. 护士职业形象礼仪
B. 护士行为举止与服务礼仪
C. 临床护患沟通技巧
D. 投诉与冲突场景沟通处理
E. 形象、行为、沟通综合培训
11.您更喜欢哪种培训形式?多选题
A. 理论讲授
B. 案例分析
C. 情景模拟
D. 视频示范
E. 现场互动练习
F. 小组讨论
G. 经验分享
H. 其他:
12.您对本次护士礼仪与临床沟通能力培训还有哪些期待或建议?填空题
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