谷兰公司交通服务满意度问卷调查

尊敬的同事：
     您好！为持续提升公司交通服务质量与安全水平，更好满足院广大职工的出行需求，特开展2026年上半年交通服务满意度调查。本次问卷采用匿名形式，预计填写时间3-5分钟，您的真实反馈将帮助我们改进车辆调度、驾驶服务及交通管理工作，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您所在的单位（部门）：
请选择
2. 您主要使用谷兰公司提供的交通服务类型是：
二、各服务板块效率与体验评价
3. 您认为以下哪个板块在“解决问题效率”和“服务体验”方面做的较好？
三、服务满意度评价
4. 请根据各服务满意度评价项目（勾选对应项：1-很不满意，2-不满意，3-一般，4-满意，5-非常满意）
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
“智慧管理办公平台”交通用车模块整体满意度与操作便利性
大班车发车准点性与运行平稳性
院总部至屏芯园通勤大班车使用
院总部至怡心湖通勤大班车使用
成都至夹江1-7号线大班车使用
大班车路线规划与运行合理性（无绕路/无冗余停靠）
大班车车内清洁卫生状况（座椅、地板、无异味）
大班车车内空调效果及温度适宜度
使用公务车（轿车、商务车等）提前收到用车短信
公务车驾驶员驾驶平稳度（无急刹/急加速）
公务车驾驶员服务态度（礼貌耐心、沟通友善）
公务车驾驶员驾驶安全规范（系安全带、不接听手持电话、不吸烟等）
公务车紧急用车或临时变更需求的响应速度
公务车车内舒适度与标准配备物质（瓶装饮用水、抽纸等）
四、交通安全与意识
5. 您乘坐车辆的驾驶员是否提醒乘车人系好安全带？
6. 您在乘坐谷兰公司通勤大客车、公务车时，是否感到安全放心？
7. 您乘坐车辆存在以下哪些安全隐患行为？
五、驾驶员服务细节
8. 通勤大客车驾驶员是否在各规划临停站点正常停靠？
9. 通勤大客车驾驶员是否会在各规划下车站点主动提醒？
10. 院公务车（轿车、商务车等）驾驶员是否做到提前候车并提前告知用车信息？
六、调度响应与管理效率
11. 您对当前公务车响应速度（从申请到派车）是否满意？
12. 您是否清楚各类交通服务（院通勤大客车、公务车、企业版高德网约车、普通货物运输）的使用流程？
13. 您认为交通服务可在以下哪些方面做管理提升
七、投诉与建议
14. 您认为当前通过“智慧办公管理平台”、“谷兰交通乘客满意度调查二维码”或拨打85902112等方式反馈交通服务意见渠道是否畅通、有效？
15. 您对交通服务的其他意见或建议（例如：驾驶员、车辆配置、调度流程、平台功能等方面）：
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