关于老龄化视角下老年人商业健康保险购买意愿及影响因素研究的调查问卷
1. 您的年龄是?
A.60-65 岁
B.66-70 岁
C.71-75 岁
D.76 岁及以上
2. 您的性别是?
A. 男
B. 女
3. 您的户籍类型是?
A. 城镇户籍
B. 农村户籍
4. 您的文化程度是?
A. 文盲 / 未上学
B. 小学学历
C. 初中学历
D. 高中 / 中专学历
E. 大专及以上学历
5. 您目前的月均收入水平是?(含养老金、务工收入、子女赡养等全部收入)
A.2000 元及以下
B.2001-4000 元
C.4001-6000 元
D.6001-8000 元
E.8000 元以上
6. 您目前的居住状态是?
A. 独自居住
B. 配偶同住
C. 与子女 / 孙辈同住
D. 养老院 / 养老机构居住
7. 您家庭常住人口数量为?
A.1 人
B.2 人
C.3 人
D.4 人及以上
8. 您的整体身体健康状况如何?
A. 非常健康,无基础疾病
B. 基本健康,偶尔轻微不适
C. 一般,患有 1-2 种慢性基础病(高血压、糖尿病、关节炎等)
D. 较差,患有多种慢性病,需长期服药
E. 很差,行动不便,需要专人照料
9. 您近一年内的就医次数是?
A.0 次
B.1-2 次
C.3-5 次
D.6 次及以上
10. 您目前拥有的基础医疗保障是?(可多选)
A. 城乡居民基本医疗保险(新农合 / 居民医保)
B. 城镇职工基本医疗保险
C. 公费医疗
D. 无任何基础医疗保险
11. 您对现有基础医保的保障满意度如何?
A. 非常满意,保障充足
B. 比较满意,基本够用
C. 一般,部分医疗费用无法覆盖
D. 不满意,报销比例低、保障范围窄
E. 非常不满意,难以满足就医需求
12. 您日常医疗开支对家庭经济的压力如何?
A. 无压力
B. 压力较小
C. 压力适中
D. 压力较大
E. 压力极大
13. 您是否听说过商业健康保险?(含百万医疗险、重疾险、防癌险、老年专属健康险等)
A. 完全没听说过
B. 偶尔听说,不了解
C. 有一定了解,知道基础作用
D. 非常了解,清楚保障范围和规则
14. 您了解商业健康保险的主要渠道是?(可多选)
A. 子女、亲友介绍
B. 保险业务员推销讲解
C. 电视、短视频、手机新闻等网络平台
D. 社区、村委会宣传科普
E. 银行网点推荐
F. 从未了解过
G. 其他
15. 您是否能分清社保医保和商业健康保险的区别?
A. 完全分不清
B. 略有了解,但不清晰
C. 基本可以分清
D. 完全清楚两者的差异和互补作用
16. 您认为商业健康保险对老年人的作用如何?
A. 毫无作用,没必要购买
B. 作用很小,可有可无
C. 有一定补充作用
D. 作用很大,能有效减轻大病医疗压力
17. 您目前是否购买了商业健康保险?
A. 已购买(长期有效)
B. 曾经购买,现已过期 / 退保
C. 从未购买过
18. 若您已购买,您购买的商业健康保险类型是?(可多选,未购买可跳过)
A. 老年专属防癌险
B. 百万医疗险
C. 重大疾病险
D. 住院医疗险
E. 护理险 / 失能险
F. 其他
19. 未来 1-3 年内,您是否有购买商业健康保险的意愿?
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不确定
D. 不愿意
E. 非常不愿意
20. 若您愿意购买,您优先考虑的投保原因是?(可多选)
A. 年纪增大,患病风险提高
B. 基础医保报销有限,想补充保障
C. 减轻子女医疗经济负担
D. 身边亲友购买,口碑较好
E. 保险产品贴合老年人需求
F. 子女建议、推荐购买
G. 其他
21. 若您不愿意购买,主要原因是?(可多选,愿意购买可跳过)
A. 年龄太大,投保门槛高、可投保产品少
B. 自身有基础病,无法通过健康告知、无法投保
C. 保费太贵,经济负担重
D. 看不懂保险条款,担心理赔难、套路多
E. 已有医保,觉得不需要额外投保
F. 不信任保险行业,担心被骗
G. 身体硬朗,觉得没必要买
H. 其他
22. 影响因素程度打分(1 分 = 完全无影响,2 分 = 影响较小,3 分 = 一般影响,4 分 = 影响较大,5 分 = 极大影响)
23. ①个人年龄、身体健康状况对您购买商业健康保险的影响程度?
1分
2分
3分
4分
5分
24. ②个人及家庭经济收入水平对您购买商业健康保险的影响程度?
1分
2分
3分
4分
5分
25. ③对商业健康保险的认知程度对您购买商业健康保险的影响程度?
1分
2分
3分
4分
5分
26. ④基础医保的保障力度对您购买商业健康保险的影响程度?
1分
2分
3分
4分
5分
27. ⑤保险保费价格、缴费方式对您购买商业健康保险的影响程度?
1分
2分
3分
4分
5分
28. ⑥保险产品保障范围、理赔条件对您购买商业健康保险的影响程度?
1分
2分
3分
4分
5分
29. ⑦保险行业口碑、理赔效率对您购买商业健康保险的影响程度?
1分
2分
3分
4分
5分
30. ⑧子女的支持与建议对您购买商业健康保险的影响程度?
1分
2分
3分
4分
5分
31. ⑨社区养老、医疗配套服务水平对您购买商业健康保险的影响程度?
1分
2分
3分
4分
5分
32. ⑩身边亲友的购买情况对您购买商业健康保险的影响程度?
1分
2分
3分
4分
5分
33. 您认为目前市面上的老年人商业健康保险,最需要改进的地方是?(可多选)
A.降低保费价格,减轻经济压力
B.放宽投保年龄、健康告知限制
C.简化保险条款,通俗易懂
D.扩大保障范围,覆盖老年常见病、慢性病
E.简化理赔流程,提高理赔效率
F.加强社区科普,普及保险知识
G.完善售后咨询、帮扶服务
34. 对于老年人商业健康保险的发展,您有其他意见或建议吗?(填空题)
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