清华苏州环境创新研究院 2026年食堂满意度调查问卷
说明：本问卷为研究院食堂满意度专项调研，所有题目无特殊说明均为必答题，数据仅用于食堂服务优化改进，请根据您的真实就餐体验如实作答。
一、基本信息
【单选】1.您的性别
A.男
B.女
【单选】2.您的岗位类型
A.科研人员
B.行政人员
C.技术支撑人员
D.实习生
E.其他|请注明
【单选】3.您每周在食堂就餐次数
A.1-2次
B.3-5次
C.6-10次
D.11次及以上
【多选】4.您主要在食堂就餐的时段
A.早餐
B.午餐
二、菜品体验评价
【单选】5.您对食堂菜品的口味满意度
A.非常不满意（1分）
B.不满意（2分）
C.一般（3分）
D.满意（4分）
E.非常满意（5分）
【单选】6.您对食堂菜品的新鲜度满意度
A.非常不满意（1分）
B.不满意（2分）
C.一般（3分）
D.满意（4分）
E.非常满意（5分）
【单选】7.您对食堂菜品的种类丰富度（含主食、菜品、汤品）满意度
A.非常不满意（1分）
B.不满意（2分）
C.一般（3分）
D.满意（4分）
E.非常满意（5分）
【单选】8.您对食堂菜品的营养搭配（荤素、粗细结合）满意度
A.非常不满意（1分）
B.不满意（2分）
C.一般（3分）
D.满意（4分）
E.非常满意（5分）
【单选】9.您对食堂菜品的温度（出锅温度、就餐时温度）满意度
A.非常不满意（1分）
B.不满意（2分）
C.一般（3分）
D.满意（4分）
E.非常满意（5分）
【单选】10.您对食堂菜品的更新频率（新品推出、菜品轮换）满意度
A.非常不满意（1分）
B.不满意（2分）
C.一般（3分）
D.满意（4分）
E.非常满意（5分）
【单选】11. 您对食堂菜品的卫生状况（无异物、无变质等）评价如何？
A. 非常好，从未发现问题
B. 较好，偶尔发现小问题
C. 一般，时有问题出现
D. 较差，经常发现问题
【单选】12. 您认为食堂菜品的口味更偏向于？
A. 偏咸
B. 偏淡
C. 适中
D. 偏辣
E. 其他
G. 无明显问题
【多选】13.您希望食堂增加或优化的菜品类型有？
A.清淡素食
B.特色风味菜（地方菜）
C.减脂餐/健康餐
D.小吃/点心
E.清真菜品
F.其他|请注明
【多选】14.您认为食堂菜品存在的主要问题有？
A.口味单一
B.不够新鲜
C.营养不均衡
D.分量不足
E.温度不适
F.卫生不佳
G.无明显问题
H.其他|请注明
三、食堂服务评价
【单选】15.您对食堂工作人员的服务态度（热情、耐心、礼貌）满意度
A.非常不满意（1分）
B.不满意（2分）
C.一般（3分）
D.满意（4分）
E.非常满意（5分）
【单选】16.您对食堂工作人员的仪容仪表（整洁、规范）满意度
A.非常不满意（1分）
B.不满意（2分）
C.一般（3分）
D.满意（4分）
E.非常满意（5分）
【单选】17.您对食堂投诉反馈渠道（便捷性）及处理效率满意度
A.非常不满意（1分）
B.不满意（2分）
C.一般（3分）
D.满意（4分）
E.非常满意（5分）
【单选】18.您对食堂餐具的清洁度（无油污、无残留）满意度
A.非常不满意（1分）
B.不满意（2分）
C.一般（3分）
D.满意（4分）
E.非常满意（5分）
【单选】19. 您在食堂就餐时，排队等待时间通常为？
A. 5分钟以内
B. 5-10分钟
C. 10-15分钟
D. 15分钟以上
【单选】20. 您认为食堂工作人员的操作规范性（如戴手套、口罩，餐具摆放规范）如何？
A. 非常规范
B. 比较规范
C. 一般
D. 不规范
【单选】21. 您是否了解食堂的投诉反馈方式（如意见箱、联系电话等）？
A. 非常了解
B. 比较了解
C. 不太了解
D. 完全不了解
E. 提高餐具清洁度
F. 无需要改进的地方
G. 其他
【多选】22.您认为食堂服务方面需要改进的地方有？
A.提高结算速度
B.改善服务态度
C.加强工作人员卫生管理
D.完善投诉反馈机制
E.提高餐具清洁度
F.无需要改进的地方
G.其他|请注明
四、环境与设施评价
【单选】23.您对食堂就餐环境的整洁度（地面、桌面、墙面）满意度
A.非常不满意（1分）
B.不满意（2分）
C.一般（3分）
D.满意（4分）
E.非常满意（5分）
【单选】24.您对食堂卫生间的整洁度、便捷度满意度
A.非常不满意（1分）
B.不满意（2分）
C.一般（3分）
D.满意（4分）
E.非常满意（5分）
【单选】25.您对食堂照明、温度（冬暖夏凉）的满意度
A.非常不满意（1分）
B.不满意（2分）
C.一般（3分）
D.满意（4分）
E.非常满意（5分）
【单选】26. 您认为食堂就餐环境的异味问题（如油烟味、饭菜残留味）如何？
A. 无异味，非常好
B. 偶尔有轻微异味，可接受
C. 经常有异味，影响就餐
D. 异味严重，无法接受
【单选】27. 您在就餐高峰时段（如午餐12:00-12:30）能否快速找到座位？
A. 能，无需等待
B. 基本能，等待1-2分钟
C. 较难，等待3-5分钟
D. 很难，等待5分钟以上
五、价格与性价比评价
【单选】28. 您认为食堂的整体价格水平与周边同类餐饮相比？
A. 明显偏低
B. 略低
C. 基本持平
D. 略高
E. 明显偏高
【单选】29. 您每次在食堂就餐的人均消费大概是？
A. 10元以内
B. 10-15元
C. 15-20元
D. 20-25元
E. 25元以上
六、整体评价与建议
【单选】30.您对食堂的整体满意度
A.非常不满意（1分）
B.不满意（2分）
C.一般（3分）
D.满意（4分）
E.非常满意（5分）
【单选】31. 您是否愿意继续在食堂就餐？
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不确定
D. 不愿意
E. 非常不愿意
【单选】32. 您是否会向同事推荐食堂就餐？
A. 非常愿意推荐
B. 愿意推荐
C. 不确定
D. 不愿意推荐
E. 非常不愿意推荐
七、开放题
33. 您对食堂的其他建议或意见
34. 您希望食堂新增的服务或优化的其他方面
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