井冈山风景名胜区服务质量调查问卷。[复制]
1. 您来自？
井冈山市
江西省内其他市县
江西省外市县
2. 您的性别是？
男
女
3. 您的年龄是？
20岁以下
20-30岁
30-40岁
40-50岁
50-60岁
60岁及以上
4. 请问您的每月收入大概？
1500元以下
1500-3000元
3000-4500元
4500-6000元
6000元及以上
5. 您目前的职业状况为？
学生
公职人员
个体经营户
企业职工或技术人员
离休或退休人员
其他
6. 您来井冈山风景名胜区的次数？
1次
2-3次
4次及以上
7. 景区的游乐设施，硬件设施现代化且具有吸引力。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
感知服务水平评分
期望服务水平评分
8. 工作人员形象整洁，穿着得体。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
感知服务水平评分
期望服务水平评分
9. 景区内的导视标识和说明文字设计清晰，通俗易懂，让我能轻松获取所需信息。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
感知服务水平评分
期望服务水平评分
10. 景区环境清洁整齐
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不满意
一般
满意
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感知服务水平评分
期望服务水平评分
11. 景区风景优美，赏心悦目
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一般
满意
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感知服务水平评分
期望服务水平评分
12. 景区能够确保各类游乐设施和安全防护设备始终处于正常、可靠的运行状态，让我在整个游览过程中感到安心。
非常不满意
不满意
一般
满意
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感知服务水平评分
期望服务水平评分
13. 景区门票价格所包含的服务项目（如免费讲解、接送车、演出等）都能如约提供，没有出现随意取消或缩水的情况。
非常不满意
不满意
一般
满意
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感知服务水平评分
期望服务水平评分
14. 景区会准时向游客通报各项娱乐活动或表演的开始时间。
非常不满意
不满意
一般
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感知服务水平评分
期望服务水平评分
15. 景区各项服务项目收费合理
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一般
满意
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感知服务水平评分
期望服务水平评分
16. 景区宣传推广内容符合实际体验
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一般
满意
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感知服务水平评分
期望服务水平评分
17. 工作人员会主动告知我游览注意事项、演出时间或最佳路线，而不需要我主动去询问。
非常不满意
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感知服务水平评分
期望服务水平评分
18. 景区提供了便捷的反馈渠道，并且处理流程简单高效，让我能快速表达意见并获得结果。
非常不满意
不满意
一般
满意
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感知服务水平评分
期望服务水平评分
19. 即使工作人员非常忙碌，他们也会及时回应你的需求
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一般
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感知服务水平评分
期望服务水平评分
20. 景区工作人员能熟练的提供基本服务
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感知服务水平评分
期望服务水平评分
21. 景区工作人员具备丰富的业务知识和景区常识，能够准确、专业地解答我的各类咨询。
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一般
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感知服务水平评分
期望服务水平评分
22. 景区工作人员礼貌并值得信任
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感知服务水平评分
期望服务水平评分
23. 景区为员工配备了必要的工作工具和设备。
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感知服务水平评分
期望服务水平评分
24. 在与工作人员互动时候，我感到安全与放心
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感知服务水平评分
期望服务水平评分
25. 景区的各项服务时间（如开放时间、售票时间、交通运营等）安排合理，充分考虑了游客的游览便利性。
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一般
满意
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感知服务水平评分
期望服务水平评分
26. 景区工作人员能够主动识别我的特殊需求（如老人、儿童、残障人士或特定兴趣等），并提供相应的帮助或服务。
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不满意
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感知服务水平评分
期望服务水平评分
27. 当我向景区提出请求或寻求帮助时，工作人员的态度让我感到自己被真诚地关心和重视。
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不满意
一般
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感知服务水平评分
期望服务水平评分
28. 景区的游览路线安排能够充分考虑大多数游客需求
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满意
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感知服务水平评分
期望服务水平评分
29. 您对井冈山风景名胜区总体服务水准的评价
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